海原县坚持以人民为中心，深入推进信访工作制度改革和信访矛盾化解攻坚，切实维护群众合法权益和全县社会和谐稳定。

　　一是提高认识，靠实责任。严格坚持领导干部定期接待来访群众、班子成员全程包案、信访督查督办等工作制度，切实落实责任，每月定期召开一次信访维稳工作联席会议，集中研究解决存在的疑难信访问题和案件，确保信访问题“事事有着落、件件有结果”。同时，与各单位、各乡镇签订信访目标管理责任书，严格按照“属地管理、分级负责”和“预防为主、调解在先”的工作原则，接待好每位来访群众，处理好每件信访事项，确保实现“四无”目标（无大规模集体上访、无闹事闹访、无恶性事件发生和全国“两会”期间无1人越级赴银进京上访）。

　　二是突出重点，消除隐患。继续以退役人员上访、干部违纪问题查处、棚户区改造等5类问题为主攻方向，加大矛盾纠纷排查化解力度，强化重点人员稳控措施，加大敏感节点上访人员劝返和非法上访打击力度，全力确保全县社会大局和谐稳定。

　　三是强化宣传，引导“信法”。把法治教育贯穿于信访工作全过程，运用典型案例以案说法，增强教育的针对性、实效性，引导群众从“信访”向“信法”转变。充分利用远程矛盾纠纷调处和信访接访视频网络，对于疑难复杂矛盾纠纷和重大信访信息，指派律师和资深人民调解员进行视频联调。重视初信初访问题的规范办理，对交办、转送的信访事项，按期限作出答复意见，确保群众合理诉求得到及时就地解决，提高初信初访办结率，切实减少重信重访和避免越级上访。

　　四是加强督办，落实措施。进一步健全县委、县政府统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门共同参与的联合督查督办机制，强化对信访工作考核考评，充分发挥职能作用，重点加强对信访热点、难点、焦点问题和信访维稳工作落实情况的督查督办，推动有关职能部门加快办事节奏，提高工作效率。对久拖不决、群众反映强烈、社会关注度高的重大疑难信访问题和信访积案，采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，以拳拳之心确保“案结事了”，推动问题的解决。同时，深入乡村、部门，对信访案件进行督办，跟踪问效，及时了解办理情况，确保群众反映问题及时有效解决。