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冯进杰:乡亲们的知心快递员
2021-01-27 09:40:34   来源:宁夏日报

  “年前,发快递的人多,工作量也很大。”1月19日,见到冯进杰时,他正忙着收揽客户发往外地的宁夏羊肉。今年31岁的冯进杰是中国邮政集团海原县分公司快递员,他做这行已有14年。

  “白天到处收件,下午开始打包,这几天向外地寄羊肉的客户很多,每天都要加班到晚上9点多。”作为“邮三代”,从揽投一张张报纸、一封封信件到一件件包裹,都承载着他对这个行业的热爱和坚守。邮件分拣封发员、城市快递员、乡邮员、营业员……在邮政公司冯进杰在多个岗位工作过,但他一直坚守服务客户、方便客户的初心。一直以来,不管是上班还是休息,刮风还是下雪,他随时为客户提供上门揽收、封装打包、快速寄递等服务。

  2014年上半年,冯进杰因车祸导致脚部受伤,休养了半年,伤未痊愈便上班了。碰到一位客户向外地发四五十蛇皮袋枸杞苗,冯进杰腿脚不方便,便喊来家里人一起搬运。“我很感激家人对我工作的支持。”冯进杰说。

  冯进杰的手机24小时畅通,只要有客户呼叫,他第一时间回应。有一次,宁夏一房地产开发公司22时接到一位新客户传真索要货样订单,对方提出两天之内到货的要求,该公司会计想到平常揽投快递的冯进杰,立刻向他求助。此时冯进杰刚忙完次晨达和次日的邮件分发处理工作,正准备赶回家去看望一个多月未曾照面的妻儿。但接到客户的电话后,他立即骑着摩托车赶到该公司,及时办理物品收寄手续,并连夜赶发最快邮运班次,解决了客户的燃眉之急。

  从业14年,这样的经历对冯进杰而言数不胜数。每次下乡揽投时,他都及时向家乡群众介绍乡村外面的发展情况,帮助家乡群众联系客户,销售土豆、胡麻油等农产品,提高村民收入。村里的留守老人给在外打工的孩子寄特产一定要交给冯进杰邮寄,“交给小冯我们放心”,他被乡亲们亲切地称为“知心快递员”。(记者 张 涛 实习生 段志慧 文/图)

<p>  冯进杰:“每一件快递都要认真打包,这是对客户负责。”</p>

  冯进杰:“每一件快递都要认真打包,这是对客户负责。”

【编辑】:闫文丽
【责任编辑】:闫文丽
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