温暖回家路，体彩公益行活动现场返还车费红包。

旅客写留言：祝福我的祖国。

志愿者帮助旅客推行李。

　　在进站口，有工作人员用推车帮旅客运送行李；自助取售票机边，有引导员帮您操作……自2月1日起至今，春运温暖的旋律在银川汽车站、银川旅游汽车站奏响——

　　保障！储备运力随时增开加班车次

　　旅客进站要过“三品”安检关，“人、证、票”合一实名制售检票；每一辆进站班车都要面临刹车、制动、灯光、漏油不漏油，灭火器、消防应急锤、三角木、防滑链、应急工具等19大项检查。班车出站时，还要对行驶证、驾驶证、车辆线路牌及旅客系安全带的情况进行检查……有一项不合格就不允许出站。

　　走进广场、候车大厅等重点部位，可以看到武警和特警巡视的身影。

　　银川汽车站副站长郭洪辉介绍，在保证旅客正常出行的前提下，车站和客运公司协调，储备一定量的运力，根据客流量随时增开加班车次，保障旅客顺利出行。

　　如果遇到冰冻雨雪等恶劣天气，道路情况不允许发车。车站会及时启动应急预案，对已经购票的旅客进行退票，并通过电子屏、广播、宁夏出行微信公众号、宁夏天豹新浪微博等各种方式提醒引导旅客。

　　暖心！免单票感动1800个归乡人

　　“‘宁夏出行’给力呀！回家可以免单了。”“好感动！人间处处有温暖。”“太给力了，点赞！”……2月11-2月13日，宁夏体彩中心“温暖回家路体彩公益行”活动的消息一经在“宁夏出行”微信公众号上发布，引来上万人关注。据了解，3天将从银川汽车站、银川旅游汽车站向吴忠、大武口、中卫、固原4地市36车次免费运送旅客，旨在“给漂泊异乡的游子献上回家的薄礼，为幸福团圆年尽一份心，省下路费为爸妈买一份礼物!”

　　宁夏天豹汽车运输有限公司经营管理部相关负责人告诉记者，整个活动将共免乘客1800人左右。

　　12日下午2时许，一位中年女士，一手抱着孩子，一手提着两个大行李远远走来，两位志愿者推着小推车跑过去，把行李放在车上……据了解，从2月1日春运开始，银川市团委就派来20多位志愿者，分别在广场、自助取售票机旁进行服务，帮旅客推行李、购票、取票。

　　2月9日，银川市公安局还在银川汽车站为旅客送上一场公益表演，送祝福送平安。

　　春运期间，天豹公司购买了上万元的春联、福字，在全区10个汽车站免费为旅客发放；还设置了“温暖回家路”旅客新春祝语黑板，让旅客写新春寄语、祝福语，送小礼品，有祝福家人的，还有祝福祖国的。营造“温暖回家路”，一派祥和的节日气氛。

　　便捷！持电子车票可直接上车

　　11日，在银川汽车站检票口，不少乘客手里并没有拿票，不知用了什么便捷检票方式快速通过检票口。检票员看到记者一头雾水笑着解释，乘客如果不需要报销、无需退改签，只需出示在“宁夏出行”微信公众号购买车票后生成的条形码，检票员“扫一扫”即可完成检票。“不需要去自助取票机上换取纸质车票，更不需要排队。”

　　银川汽车站副站长郭洪辉介绍，今年服务一大特点就是在开通了“宁夏出行”微信公众平台的基础上，旅客可以不仅通过平台在家直接购票，拿身份证在汽车站自助取售票机上取票，而且还可以持电子车票直接上车。记者在汽车站售票处看到，12台自助取售票机，不光可以取票，还可以通过微信、银联卡、支付宝自助购票。

　　微信购票、自助购票、窗口购票3条腿走路，大大减轻了乘客的购票排队压力。

　　另外，还增设了手机充电设施，现场免费充电。共享充电宝有偿借用，区内异地借、异地还。

　　各汽车站结合科技手段，提升服务质量、提升车站的整体形象。

　　黑车泛滥，挤占20%的市场

　　与去年学生流、务工流、返亲流交叉、重叠的春运相比，今年春节较晚，节前学生流客流分散，再加上私家车普及以及黑车泛滥，春运前10天，汽车站客流同比下降25%。

　　根据公司经营管理部的调研，银川至大武口这条线，光黑车就有几百辆，拉走的客流比班车运送的客流都高。黑车一般都是轿车，价钱比客运班车高，但黑车的优势是“你一个电话上门接你，或者到大武口给你送到家里，送到小区门口。”

　　黑车提供的服务安全隐患非常大，行车中超速、打电话、发短信、发微信，即是驾驶员、又是调度员、业务员。2017年初一场大雪后，银川汽车站封闭。吴忠一家三口乘黑车出了事故，父亲和女儿不幸丧生。在中卫，黄昏时，一辆黑车撞在了前面的车上，一个十几岁的女学生又遭遇了不幸……

　　2017年十月，政府部门牵头，成立一个专门小组，由公安、城管、运管、交警、客运管理处、残联等部门联合进行了持续1个月的专项打黑车行动。据银川汽车站统计，重点线路的客流量上升20%之多。但因黑车治理难度大，没有多部门联合治理，无法形成长效机制，专项打击结束后，立马反弹。

　　天豹公司的一项黑车调查结果显示，全区以银川为中心、辐射各县市、区外的黑车有1500—1800辆左右，客流每年以24%的速度下滑。

　　期昐！宁夏网约车强势来袭

　　天豹公司经营管理部相关负责人介绍，黑车门对门的便捷服务是班车线路的短板。为适应旅客方便、快捷、安全、舒适、高品质、个性化的出行需求，天豹公司早于2017年3月投入7辆商务车尝试定制客运，但由于规模小、没能做到门对门服务，还没凸显出优势。今年天豹运输公司、石嘴山运输公司先后又投入64辆7座大通商务车，目前手续在完善过程中，即将正式投入使用。

　　据了解，虽然宁夏地处偏远，但在全国来讲，我们的道路旅客信息化建设都是走在前列的，在全国客运企业排在前十名左右，“宁夏出行”微信公众号粉丝已突破30万人。目前，交通运输部正式批准了50余家企业获得网约车平台经营许可资质。天豹公司的网约车申请已获交通运输部批准，其他手续在完善过程中，年内将正式投入运营。（李瑞红 冒颖轩 季雅瑄）