“来，喝杯热茶暖暖身，稍等片刻就能办理业务了！”12月18日，在石嘴山市公安局车辆管理所服务大厅内，工作人员主动为等候办理业务的群众递上一杯杯热气腾腾的花茶，让前来办事的群众倍感舒心。针对部分业务办理需排队等候、群众易产生焦躁情绪的情况，石嘴山市车管所从细节入手优化服务体验，推出“暖心警茶”，用一杯热茶拉近警民距离。

走进服务大厅，便民服务区的“暖心警茶”字样格外醒目。煮茶器持续保温，旁边配备了一次性环保纸杯，供前来办理业务的群众免费饮用。工作人员会定时更换茶叶、添加热水，确保每一位等候的群众都能喝上温热的茶水。

小小的“暖心警茶”服务，成为警民沟通的“连心桥”。不少群众表示，车管所的这一细微举措，让办事过程更具人情味，不仅缓解了等待的枯燥，更感受到了公安交管部门的贴心服务。（石嘴山市公安局车辆管理所）