“五一”假期结束，青铜峡市公安局交管大队车管所迎来了业务高峰。车管所全体人员迅速进入工作状态，采取延时办、网上办等措施，热情服务，为办事群众办理好每一笔业务。

　　积极打好工作“提前量”。面对车驾管业务量的增加，车管所提前周密安排，采取灵活措施缓解业务突增压力，努力减少群众办事等待的时间。增加窗口工作人员，所有窗口提前准备到位，电脑、打印机、证芯、防伪膜、打印纸等耗材配备齐全，保证窗口效率最大化。

　　积极推行“优先办”“延时办”服务。开辟绿色通道和绿色窗口，为重点运输企业车辆登记和驾驶人补换领驾驶证开辟“专门服务通道”，高效快捷地办理相关业务，减少等待时间；老弱孕残等特殊群体无须叫号排队，可直接申请到绿色窗口办理，将人性化、便民化措施落实到位。车管所工作人员热心引导办事群众办理业务，对当天手续不全的群众，耐心做好说明和解释，对现场不能解决的问题及时汇报领导协调和解决，获得群众理解。同时，视情况推迟下班，确保当天受理当天完结手续，不让群众跑第二次，做到业务不积压、不超时。

　　积极完善导办服务。服务大厅配备专职导办员，实行全天候值守，除了解答群众的业务咨询外，落实“手机帮办”服务，既节省了群众的办事时间，又提高了办事效率。导办员让群众感受到车管所服务的速度和温度，也使“非法中介”丧失了生存空间，实实在在地维护了群众的合法权益。

　　积极推行“互联网+车驾管”服务。车管所积极推广“互联网+车驾管”服务，力促实现核发检验合格标志、号牌选取、驾驶证补换领等高频事项“网上申请、网上流转、网上办理、快递送达”。引导驾驶员、车主登录“交管12123”手机APP后，按照流程办理，即完成驾驶证补换领、号牌选取业务，最大限度地“让数据多跑路、让群众少跑腿”。（青铜峡市公安局交管大队　乔宁）