11月1日起，公安交管部门“高效办成一件事”改革措施将正式落地实施，为让国产小客车新车上牌“一件事”及六项“一网通办”服务新举措真正惠及广大群众，灵武市公安局车辆管理所精心组织、多措并举，构建立体化宣传网络，推动便民政策深入人心，更好地服务群众办事出行。

　　导办队伍做细群众办事指引

　　灵武车管所在业务大厅设立咨询导办服务岗，安排专人向群众宣传推广公安交管部门“高效办成一件事”改革措施，并帮助群众下载最新“交管12123”APP，引导群众提前完成信息预录入，减少现场等候时间。此外，其他可以在“交管12123”APP上办理的业务，帮助群众在手机上办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　“沉浸式”宣传提高群众知晓率

　　走进灵武车管所，精心设计的专题宣传版面占据门外显眼位置，以清晰的图文、醒目的色块详细拆解“高效办成一件事”的核心内容，从业务办理流程简化、申请材料减免，到办理时限压缩、跨部门协同联动等关键改革点一一呈现，让群众一目了然。同时，录制相关宣传视频，让现场办事群众直观地了解到办理新车上牌的流程及其他改革新政策，让群众知晓新政、享受便利；并通过“平安灵武”微信公众号扩大宣传覆盖面，提高群众知晓率。

　　　业务“小窗口”发挥宣传“大作用”

　 　在服务实践中，窗口工作人员化身“政策宣讲员”，以“一对一”精准服务为抓手，开展全流程政策宣讲。在业务办理环节，工作人员结合具体业务场景手把手演示流程优化后的办理步骤，细致解答群众关于材料准备、办理渠道、办结时限等方面的疑问，让群众在办事过程中就能全面掌握改革政策，切实感受到服务温度与效率提升，实现政策知晓率与服务满意度双提升。

 　　延伸宣传阵地实现服务全覆盖

　　民警走进驾校、农贸市场、社区、农村等场所打造宣传前沿阵地，结合群众日常办事中的常见问题，用通俗易懂的语言深入讲解政策优势，帮助群众下载“交管12123”APP，并指导利用手机办理机动车新车、免检车申领检验标志、驾驶证审验学习、学法减分、交通违法查询及处理等车驾管业务。同时通过张贴流程示意图、发放图文手册等形式，将“高效办成一件事”改革措施直观呈现给办事群众，确保偏远地区群众及老年群体也能清楚掌握政策内容。对于不熟悉智能手机的老年人，灵武车管所同步优化线下窗口的“一对一”业务办理，确保服务全覆盖。（ 马春燕）