她是群众眼中的古稀老人，也是群众眼中“爱管闲事”的人，然而更多的人称她是个“热心肠”的人，她就是“王兰花热心小组”领头人王兰花。

　　今年70岁的王兰花，曾经做过13年的居委会主任，像一面旗帜一样树立在群众心中。　2004年，王兰花退休后，闲不住的她发动周围退休的老职工，自愿为社区居民提供无偿服务，成了真正“爱管闲事”的热心人。2005年，　利通区第一个为民服务“热心小组”在社区应运而生——人们亲切地称他们为“王兰花热心小组”。

　　为了做好社区居民工作，　王兰花和她的热心小组几乎每天都要在社区里走一走，挨家挨户地去看一看，社区内有多少孤寡老人、多少妇女儿童，他们都一清二楚。在他们的工作日志里，哪些老人是需要隔三差五去照顾的，哪个家庭需要帮助解决困难的，王兰花都一一记录在册。

　　为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解细心、教育疏导诚心、调解纠纷耐心、处理问题公心。　多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达1000多起，受到了居民群众的一致赞扬。

　　王兰花热心小组成员郭淑霞说：“　王大妈这个人真是太热心了，她自己家的事都顾不上，别人的事她跑的鞋都磨折了好几节子，在我心目中她是很伟大的一个人。”

　　由于工作突出，王兰花先后20多次获得吴忠市　、利通区两级“优秀共产党员”　“优秀党务工作者”　等荣誉称号，先后被自治区司法厅授予“全区优秀人民调解员”。

　　随着兰花热心小组这个品牌在全国打响，越来越多的人参与到热心小组中，自愿做志愿服务。王兰花还荣获第十届中华慈善奖，被评为全国优秀志愿者和自治区道德模范、吴忠市道德模范。颁给她最多的获奖词是：她用一片真情为民排忧解难，用一颗炽热的心为社区居民服务；她带领爱心小组默默奉献，用爱谱写了一首构建和谐社会、促进民族团结的颂歌。

　　今年在防控新冠肺炎疫情中，王兰花不顾年迈，每天早起晚睡，操心着小区、社区里的居民防护安全，带领着热心小组的其他成员坚守在防控一线的卡点上。她说：“吴忠在创建志愿之城，也在创建全国文明城市，我是共产党员也是志愿者，我会带领热心小组的志愿者们，壮大队伍，延伸活动，把我们志愿者活动做大做强。”（记者　朱莉　冯伟）