“我家楼上的住户家中孩子较多，经常追逐打闹到晚上十一二点，严重影响我正常的休息，我多次上门劝说，也联系了物业，但至今问题都没有解决，希望社区能帮我。”前几天，家住同心县豫海镇新华社区伊庆苑小区的魏某在“红色e家”微信群中说。

　　服务伊庆苑小区的网格员海珊看到信息后，带着社区民警找当事人了解事情原委，经过多次协商，楼上住户承诺今后会对孩子多加管教，尽量避免噪声困扰邻居。

　　去年，新华社区建立起“红色e家”微信群，打造集民意表达、便民服务、干群互动为一体的公共平台，将物业服务企业、业委会和全体业主纳入其中，大到扶贫帮困、居家养老，小到交通出行、水暖缴费，都能够在“红色e家”平台一键解决。居民发现小区的问题，可以拍照上传，并@社区干部或物业等协调解决。

　　豫海镇家属楼常年无物业管理，“家里漏水、停电，甚至楼道内经常没有人打扫，一到夏天非常难闻，我们没地方反映问题，就只能找社区帮忙了。”住户杨明说。小区设施陈旧、居住环境较差，业主私家车无固定车位，乱停乱放影响居民正常出行。新华社区的党员和志愿者带头对小区环境进行整治，改善居民居住环境；并为车主划出停车位，同时联系上级部门，为小区安装电动车充电桩，规整小区停车秩序。

　　不久前，荣世家园住户杨娟发现儿子不在小区院内，便急忙在“红色e家”群内询问。一些热心居民立即帮忙寻找、打电话询问。经过大家的帮助，一个小时后她终于在邻居家找到了儿子。原来儿子放学贪玩，忘记告诉家长，让人虚惊一场。

　　新华社区党支部书记马勇说：“红色e家”自成立以来，共帮助辖区居民解决实际困难356件、帮助失业人员再就业82人次，为困难人员申请临时救助235人次。（记者 马忠）