石嘴山银行聚焦微小企业“急难愁盼”，用“慧而精准”的服务主动对接分布散而广、位于行业最末端的小商贸、小制造、小服务客户群体，通过产品的超高效率、合理额度、灵活期限等特点为微小企业注入强劲金融动能，今年该行推出专为微小客户服务的“百业贷”产品上线，截至目前，授信已达10亿元，授信客户4000余户。

　　据介绍，相较一般大中型企业，小微企业在经营过程中常常会面临应急性资金周转问题，如原材料价格波动，临时囤货需要资金；增加设备、扩大经营需要资金；临时货款支付资金需求等等。在传统信贷业务模式下，普遍存在融资额度低、线上模式限制等问题，每当这个时候，如何快速获得资金支持成为小微客户群体最关心的话题。

石嘴山银行安排专职客户经理前往客户居所办理业务。

　　宁夏某品牌的灵武地区总代理王宁（化名）便遇上这样的难题。2023年3月28日，石嘴山银行的客户经理在一次需求调研时了解到了王宁的情况，因其妻子腿部骨折，无法前往银行办理贷款手续，现在下游结款不及时，自己又急需向上游厂家支付货款，为了缓解资金周转的压力，王宁连续跑了多家银行，但均因其配偶无法现场签字等原因屡次被拒。与此同时，朋友推荐其办理线上贷款产品，但由于产品利率太高且额度无法满足周转使用，使得王宁再次陷入了一筹莫展的窘境。交谈结束后，石嘴山银行的客户经理告知王宁可以提供全流程的上门服务，并在电话初筛通过后，立即派专人前往客户所在地进行实地面谈与调查。为方便客户，石嘴山银行的客户经理便在现场与王宁签署了贷款合约，并告知客户再无需前往银行办理其他手续，当天下班前就可以实现放款，解决了王宁的燃眉之急。

　　随着大数据的普遍应用，线上信用贷款逐渐成为缺少担保品的微小客户主要获取贷款的途径，虽然线上贷款十分便捷，但也存在无服务、额度低等情况，客户在申请银行线下贷款时，又经常会遇到办贷款麻烦、流程繁琐、资料反复提交，申请了几天还没动静等情况。石嘴山银行2022年成立微贷业务部，为快速响应客户的需求，该业务通过优化作业流程、迭代系统功能等措施，不断提升客户经理作业效率，持续提升客户体验，目前基本上可在24小时内完成客户初筛、现场调查、非现场调查、报表制作、上会审批、签约放款等流程，最快5个小时即可完成一笔贷款，极大程度满足了客户对金融产品手续简单、办理方便、服务优质的期望。（新消息报记者　安小霞）