编者按

　　疫情防控期间，如何满足群众日常办事需求，同时减少人员聚集？连日来，记者走访我区公安、法院、检察院、司法行政、人社、生态环境、住房公积金等部门发现，一系列暖心、务实的便民措施，为企业和群众提供“不见面、网上办”服务，让群众安全安心地在家就能办成事。

　　提前预约 检察院派专人“一站式”服务

　　新冠肺炎疫情发生后，银川市检察机关迅速应对，自2月3日起，每个工作日9时至11时30分、14时至17时30分，通过12309检察服务热线、微信微博、电话、网络等方式受理律师业务、群众来信来访。同时，检察人员坚守岗位，接听群众来电、处理群众网上来访来信与邮寄材料，及时回复诉求，做到法律服务不断档。

　　目前，银川市人民检察院已通过邮寄检察专递的形式，将13份受理通知书及时送达申请人，并打电话或短信一一告知，把“不见面的服务”送到群众身边。截至2月17日，银川市12309检察服务中心共受理群众信访66件次，接听来电41件、接收网络信访8件；案件管理部门共受理案件136件，电话、网上等途径接待律师咨询93人次。

　　如果群众有诉求，也可以将申诉书、身份证明、证据材料以及所有法律文书等材料邮寄至银川市上海西路189号银川市人民检察院12309检察服务中心，邮政编码是750001；或者登录12309中国检察网（WWW.12309.gov.cn），根据系统提示完成注册和反映诉求操作，并将申诉书、身份证明、证据材料及法律文书等压缩后作为附件上传，也可在手机上下载“检察12309”App或关注“12309检察服务中心”微信公众号完成。

　　此外，案件当事人、诉讼代理人因疫情正在住院、隔离或因疫情防控措施不能正常参与诉讼，应及时告知，可依法延长办案期限。确需实地办理业务时，可提前联系办理，银川市检察院将安排专人负责“一站式”服务。（记者　杨　超）

　　分类办理　宁夏公共法律 服务热线不停

　　记者从宁夏12348公共法律服务热线平台了解到，该平台1月24日至2月17日，共接听来电咨询1314人次，其中，与疫情有关的问题12人次。

　　按照自治区司法厅疫情防控工作部署，我区法律援助热线平台由集中坐班接听模式改为呼转接听模式，实现了疫情防控期间法律服务不打烊。

　　全区各地法援机构创新服务方式，通过来电预约分类处理待办事项：非紧急待办事项，经咨询解答、解释说明或留下联系方式告知疫情后再办理；紧急待办事项，确需马上办理的，在与申请人提前约定时间，告知带齐所需材料，在确保双方当事人身体状况、场所条件和防护措施等符合疫情防控要求的情况下开展服务。

　　同时，在宁夏法律服务网设立“涉新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控法律服务”专区，方便群众及时查找和了解疫情相关信息和法律知识，印发16万册《新型冠状病毒感染肺炎疫情当前防控工作有关法律知识问答》，第一时间配发到全区各地各部门。全区21家公证处开通绿色通道，对参与疫情防控的医务工作者、军人、政法干警、新闻工作者、志愿者提供免费公证服务。对涉及行政机关依法处罚囤积居奇、非法牟利，制造传播谣言、隐瞒病情、拒绝隔离或恶意传播疫情等违法行为的行政复议案件，依法稳妥从快审理，维护正常的生产生活秩序。（记者　马　忠）

　　轻敲键盘　银川住房公积金“网上办”

　　2月17日，记者从银川住房公积金管理中心了解到，该中心暂停住房公积金窗口服务，推行“网上办”，住房公积金缴存单位和缴存职工可通过宁夏住房公积金网上业务大厅办理住房公积金相关业务。具体情况可登录中心门户网站（http://gjj.yinchuan.gov.cn/）查询或拨打12329咨询。确需现场办理业务的，倡导实行电话预约、分批错峰办理，办事职工需按照电话预约登记时段前往服务大厅办理业务。办理期间需自觉佩戴口罩，积极配合工作人员登记和体温检测，尽量减少在大厅内逗留，做到即办即走。（记者　张　涛）

　　小贴士

　　银川市民大厅住房公积金服务窗口预约电话：0951-5555863（提取业务），0951-5555908（信贷业务），0951-5555906（归集业务）

　　永宁分中心预约电话：0951-8011171

　　贺兰分中心预约电话：0951-8060832

　　灵武分中心预约电话：0951-4029591

　　宁煤分中心预约电话：0951-5555991

　　铁路分中心预约电话：0951-3923563

　　银川住房公积金管理中心为职工预约办理业务

　　一通电话　预约服务解难题

　　“户籍室的电话一直就没停过，有咨询的、预约的，每天基本都能接二三十个电话。”2月18日，银川市公安局兴庆区公安分局新华街派出所户籍室民警刘志敏对记者说。

　　2月9日，银川市民刘先生给新华街派出所打来电话：他的孩子1月28日出生，因为孩子生病住院，急需给新生儿办理出生入户手续。通过电话预约，2月10日，刘先生如约到派出所为宝宝办理了入户。

　　从1月28日至今，新华街派出所户籍室通过互联网+公安政务平台受理了6个业务，电话预约办理了10个业务，自助终端设备“无人警务室”办理了4个业务，“大都是新生儿出生入户、补办身份证的紧急事情。”刘志敏说。

　　自1月27日起，我区五市车驾管相关业务办理部门陆续暂停了业务大厅各项业务的窗口办理工作，各市车管所均设立了咨询电话，需要办理业务的群众可通过电话咨询或在网上办理。石嘴山市车管所疫情防控期间就通过互联网为多名驾驶人和车主办理了车驾管业务，并通过邮政快递把驾驶证和车辆年检标志送到群众手中。

　　银川市公安局交警分局机动车辆管理所所长朴杨介绍，机动车驾驶人考试已预约成功的考生，银川市车管所将统一办理取消考试，不计入考试次数，也不再收取考试费用，不影响下次预约排序时间。同时，审验教育、满分教育、道路交通违法处理窗口业务办理等也暂停，期间，可通过“交管12123”App网上办理机动车、驾驶证、交通违法处理、用户注册、交通事故处理等25项业务，也可拨打交警分局设立的18部咨询服务电话进行咨询。业务办理恢复时间会另行通告。

　　此外，户政业务咨询反馈、网上预审、预约受理、邮寄办理等网上户籍业务可通过“宁警通”APP平台办理；对2020年1月1日以来宁夏公安机关开具的《户口准予迁入证》和原籍公安机关开具的迁至宁夏的《户口迁移证》，证件有效期延长到疫情解除后30天；对群众急需领取的，公安机关已制发但未发放到群众手中的身份证，根据群众需要，各地户籍部门要通过邮寄方式及时发放；对群众因上学、工作、考试等原因确实需要现场办理户籍业务的特殊情况，根据实际情况实行预约服务。（记者　刘惠媛）

　　不用见面　市场主体登记注册线上办理

　　近日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，为确保疫情防控期间市场主体登记注册工作平稳有序开展，我区市场监督管理服务窗口推行“不见面、网上办”服务模式，鼓励申请人不出门、不见面就可办理市场主体登记业务。2月2日至2月14日，我区各窗口共办理各类市场主体业务125件，全部实现了网上办、零见面，做到了疫情期间工作不断档。

　　自治区市场监管厅机关加强与各级登记机关的密切协作联动和信息沟通，及时向企业和办事群众宣传疫情防控期间办照服务方式和网址、电话、指南，做好沟通解释和引导服务。全区各级市场监管部门和行政审批服务局依托“互联网+登记注册”平台，引导申请人注册登录“宁夏政务服务网”或“宁夏回族自治区市场监督管理厅”官网，进入“宁夏企业名称自主申报平台”和“企业登记全程电子化系统”，通过网上办理市场主体名称自主申报和登记注册业务，推动登记注册服务由“面对面”转变为“键对键”。登记机关推行“预约办、容缺办、就近办”，积极开通预约服务，对办理登记注册的申请人，通过电话、网络一次性告知需要提交的材料清单；对申请人提交的主要材料齐全，符合法定形式，先予受理审查，实行“边办理、边补正”，材料补正齐全后，当即核发营业执照。引导申请人选择邮寄方式领取纸质营业执照，下载使用电子营业执照，以更加高效便捷的措施减少群众外出，尽可能减少人员面对面接触，防止交叉感染。（记者　陶　涛）

　　小贴士

　　疫情期间申办《营业执照》等市场监管相关许可证照，可通过“宁夏政务服务网”平台（http://zwfw.nx.gov.cn）进行“网上办、掌上办、自助办”等不见面方式办理，鼓励在线办理电子营业执照。

　　办事流程：在企业名称自主申报平台上进行企业名称核准——在企业登记全程电子化系统里进行企业登记设立（填报设立信息——自然人股东进行云签——提交）——审核——营业执照快递送达。

　　咨询电话：0951-6982645

　　特殊时期　人社公共服务“特殊办”

　　“特殊时期，有社保工作人员坚守岗位，可是帮我们解决了大难题！”2月18日，银川市西夏区居民王女士说。

　　前几日，王女士母亲因普通肺炎需住院治疗，在家中找不到母亲的社保卡。后来，在银川市民大厅社保服务窗口，王女士通过“特殊办”帮母亲补了一张社保卡。

　　新冠肺炎疫情防控工作开展以来，自治区人力资源和社会保障厅对切实保障疫情期间防控人员工伤保险权益、确保待遇按时足额发放等工作全方位部署、无缝覆盖，要求全区各级社保经办机构优化工作流程、精简业务办理环节，采取“网上办”“掌上办”“延期办”“容缺办”“绿色办”“特殊办”等方式，通过预留电话、门户网站、合作媒体、人社12333咨询中心等渠道，引导广大群众进行社保参保增减、缴费核定、社保查询、养老金测算，居民和灵活就业人员参保、核定、缴费等多项业务线上“不见面办理”，确保了各项公共服务不间断。

　　对特殊紧急线下办理事项采取预约办理的方式，错峰特事特办。对用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务的，要求经办机构应及时受理，妥善办理。对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，做好业务台账记录，允许疫情结束后补办。对区内和赴湖北省参加疫情防控和救治被认定为工伤的医护及相关工作人员，在工伤待遇上设立“绿色通道”，特事特办，快办快结。

　　1月24日至2月12日，我区用人单位通过“网上人社”大厅申报核定养老保险9万余人，核定金额9210万元；失业保险12.8万人，核定金额620万元；工伤保险12.8万人，核定金额273万元；灵活就业人员通过手机App申报核定企业职工养老保险419笔313万元，城乡居民缴纳居民养老保险2768笔72万元；社会保险待遇资格认证4553人次，社会保障卡挂失467人次。（记者　马照刚）

　　小贴士

　　自治区本级社保经办联系咨询电话：

　　企业职工养老保险联系咨询电话：0951-6982757

　　机关事业单位养老保险联系咨询电话：0951-5099313

　　社会保障卡业务联系咨询电话：0951—5099310

　　工伤保险业务联系咨询电话：0951-5099237

　　“云”端开庭　办案效果不打折

　　“我们充分利用网络查控系统，对被执行人财产进行查询、冻结、扣划等措施。”2月18日，石嘴山中级人民法院负责人告诉记者。

　　2月11日，石嘴山中院接到一起执行保全续封案件，因被保全账户所在地在外县区，且无法通过线上办理。正值疫情防控关键时期，面对所保全的银行账户300余万元即将脱封的情形，石嘴山中院法官通过电话沟通、微信视频等方式，多方协调，在本地进行了线下冻结，高效圆满完成了工作任务。

　　我区法院充分利用互联网远程技术办理近期诉讼事项，探索便民利民方式，做到疫情防控和审判执行工作两不误。

　　“执行工作不出门，效率也能不打折。”固原市原州区法院负责人说。疫情防控期间，虽暂不宜采取司法拘留、搜查、实地查控等线下执行措施，但执行干警采取加强线上查控财产力度等措施，针对被执行人的银行存款、证券、基金、车辆、房产、微信、支付宝等财产一一进行查询，不放过被执行人财产的“蛛丝马迹”。目前，原州区法院共执结案件92件，执行到位标的785万余元。据了解，疫情防控期间，隆德县法院开启案件“云执行”模式，已通过网络平台、短信、电话等方式办理执行事项50余项，执结案件2件。

　　银川市西夏区人民法院法官利用“云间网上庭审系统”审理案件。　记者　张涛　摄

　　银川市西夏区法院于近日启用“云间网上庭审系统”连续开庭审理了两起离婚纠纷案。庭审中，法官与当事人在线视频，可进行实时对话，核实当事人身份信息、开展法庭调查工作等。庭审完毕，双方当事人点击“确认笔录”后，法官、书记员、当事人三方可通过扫描二维码在手机上对庭审笔录进行网上签名。法官点击“闭庭”后，整个庭审结束。（记者　张　涛）

　　小贴士

　　疫情防控期间，群众如有诉求向自治区高级人民法院反映，可通过以下几种方式。

　　1.邮寄方式：将申诉书、身份证明、证据材料以及所有法律文书等材料邮寄至银川市兴庆区北京东路149号宁夏回族自治区高级人民法院立案庭（邮政编码：750001）。

　　2.登录宁夏法院网（http://www.nxfy.gov.cn/)、宁夏法院网上诉讼服务中心（含宁夏法院律师服务平台）ssfw.nxfy.gov.cn，根据系统提示完成注册和反映诉求操作，并将申诉书、身份证明、证据材料及法律文书等压缩后作为附件上传。

　　3.通过微信小程序“宁夏移动微法院”、人民法院网上调解平台（tiaojie.court.gov.cn）完成以上操作。

　　4.通过拨打诉讼服务热线0951-12368进行法律业务咨询、案件进展查询等诉讼服务工作；也可拨打立案、信访窗口值班电话0951-5915376、0951-5915150进行咨询。