疫情防控期间，银川市金凤区新时代文明实践中心组织志愿者开展疫情防控宣传，云课堂、短视频、图片、公益广告、微信群等多种形式，让共抗疫情的号召“声声入耳”。同时，延伸服务、倾听群众需求，让新时代文明实践中心成为群众的“百宝箱”、贴心人。

　　老师在线，“网上夜校”爆满

　　“张主席，我咋还扫不进群呢？”2月22日，金凤区良田镇村民王小红问镇上的妇联主席张望梅。“一个群只能500人，我看谁表现不好清理出去，再把你加进来。”这些天，找她咨询进群的人每天有十几个。

　　去年9月，良田镇新时代文明实践所给8个村开了扫盲班。这事源于一个电话。去年8月，给村上妇女办小额担保贷款的银行工作人员打来电话，说来办业务的村民有相当一部分人不识字，本来几分钟可以办完，他们光签名就要好久。经过摸底，8个村有800多名文盲，90%以上是妇女，最终报名上课有360多人。开课那些天，各村文明实践站被村民挤得水泄不通。3个月后，村民学会了200多个汉字的读写。

　　今年春节刚过，村民们主动询问扫盲班开课时间。疫情防控期间，人员不能聚集。2月15日下午，张望梅给各村发通知，网上夜校开课，消息刚发出几分钟，群就满员了。由于时间仓促，第一堂课由张望梅讲，她把识字卡片拍成照片发到群里，将读音、字义、偏旁部首、笔画，一个字一段语音。1小时很快过去，妇女们都很兴奋，谈感受、晒作业，有的学员一直写到深夜。

　　第二天，张望梅联系了老师、律师、农艺师、家庭教育专家等作为志愿者给村民上课。“上网课好，干啥不耽误，还能反复看。”村民马福英说。

　　张望梅说，一个家里妇女的作用影响很大，让她们有文化、懂知识，几代人都受益，现在还加上了宣讲疫情防控知识，这就把这个家全面“管起来了”。

　　值得一提的是，除了晒作业，妇女们还拍照晒起了自家庭院，一时间，掀起了洒扫庭除的热潮。“检查10遍不如互相比较1次，把乡村的美丽庭院工作也顺带推了一把。”张望梅笑道。

　　干其所想，做群众的“百宝箱” 

　　“种之前要提前1个月升温，栽苗前晚上最低温度要控制在8度以上……”2月21日下午，在金凤区丰登镇润丰村农业产业园温棚里，技术人员在录视频，视频剪辑后通过微信公号及各种服务群推送给辖区村民。2月初，金凤区新时代文明实践农业技术志愿服务队的农技人员、科技特派员等利用网络、视频、现场教学等方式开展技术指导，引导合作社和广大种植户加强田间管理，推广新技术、新工艺。

　　如果说，使传播的理念、技术和知识入心入脑，是新时代文明实践中心贴近群众服务的“入门级考试”，那么帮助群众解决实实在在的问题则是打通服务群众最后一公里的“升级版测试”。

　　2月初，良田镇大棚蔬菜出现滞销。该镇新时代文明实践所打通“线上+线下”渠道，积极联系部门、企业开展“爱心助农”接力活动，组建供销微信群，对接种类需求、价格等事宜。有农户不会打字，文明实践所工作人员便将信息整理，联系线上销售平台，助农销售蔬菜30多万斤，收益50余万元。

　　疫情发生以来，金凤区新时代文明实践中心设置了心理咨询热线，邀请4名心理咨询师和10名专业律师走进融媒体中心录制微视频，为患者、居家隔离人员、疫情防控一线医护人员等人群纾解特殊时期的心理压力，并提供法律宣传与咨询服务。“政策指向哪里，群众关心啥，我们宣传啥。不仅是内容，还有传播手段和形式。”金凤区新时代文明实践中心相关负责人表示。

　　目前，金凤区共有注册志愿者队伍401支，志愿者8万多人，群众通过志愿服务平台“点单”，由平台派单，相关团队和部门接单，让群众呼声有人听，群众诉求有人办，干群架起连心桥。（宁夏日报记者　徐佳敏）