“感谢你们这些奋战在抗疫一线的医护人员。总担心自己被感染是一种疑病心理，在做好个人防护的情况下，保持一颗正常心生活工作。”3月5日，心理咨询师吴安稳在线与一名护士对话，开展线上心理辅导。这是固原市上千名心理咨询志愿者开展应对新冠肺炎疫情心理干预、慰藉、情绪疏导志愿服务活动中一个缩影。

　　当天上午，一名护士给吴安稳打电话，称其在隔离病房上班，孩子5个月。在隔离病房工作一段时间后，她怀疑自己被感染，害怕回家，不敢给孩子喂奶。吴安稳接到电话后，认真分析该护士病症，帮助其克服心理障碍，树立生活信心。吴安稳每天接待心理咨询人数几十人，最多一天接到过上百人咨询，其中有疫情防控一线的医务人员，有学生，也有长期居家人员。

　　“因学习生活压力导致急躁的心理问题比较突出。”吴安稳分析说，疫情发生以来，人们从开始的漠视到恐慌，再到后来担心自己被感染，生活节奏完全被打乱、自由受到一定限制，“宅”在家情绪无法得到释放，长时间浏览负面信息，焦虑、烦恼等问题接踵而来。

　　“我是不是患了新冠肺炎?”一名中年妇女给心理咨询师任永胜打来电话，说她胸闷、咳嗽、失眠，担心传染孩子，问怎么办?“你觉得自己被传染，是紧张的躯体反应造成的，属心理学上的躯体反应。”任永胜向咨询人耐心解释新型冠状病毒肺炎传染途径，分析紧张的原因，该妇女放下心。

　　2月23日，心理咨询师余小宁接到栀子(化名)的电话，称自己从广东回到固原被隔离期间特别焦虑，身体出现不适，上火、流鼻血、失眠、做噩梦，觉得无助又无奈。

　　“疫情期间我们有一些焦虑和不适是正常的，焦虑是面对威胁时常出现的情绪反应，这很正常，要理解和接纳自己这种状态。”余小宁听了栀子的倾诉后，通过栀子的行动轨迹和隔离期间的观察情况分析其没有被感染，让栀子在隔离期间保持生活规律，正常睡眠、吃饭、运动，从思想和身体上放松。

　　“手机上有关疫情的消息让人提不起精神，看久了会感觉呼吸不畅、胸闷、胃疼，下意识怀疑自己是不是中招了，忍不住一遍一遍测体温，消毒，逼着自己回想是不是接触了不该接触的人。”一见面，来访者就向心理咨询师梁红春倾诉。梁红春建议咨询人理解并接纳情绪，减少负面信息输入，放下手机，多关注自己当下的生活，减少自责，适度娱乐。

　　针对学生长期在封闭环境中造成的心理压力问题，心理咨询师通过线上心理疏导、在线课堂辅导等形式，开展“点对点”服务，陪伴、支持、倾听学生的感受，传授思想和身体放松技巧，帮助孩子处理负面情绪，引导学生有序高效地管理时间，防止沉迷于手机、电脑和电视。鼓励学生居家多锻炼身体、做家务，增进与家庭成员情感。

　　自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，固原市精心招募一批心理健康辅导志愿者，针对新冠肺炎确诊患者和疑似患者、集中隔离、居家隔离人员、疫情防控一线医护人员、疾控人员、公安民警和管理人员、城乡居民等对象，以电话、微信等线上咨询服务方式和线下心理慰藉、情绪疏导、心理减压、心理危机干预等志愿服务工作，引导人们保持积极乐观、理性平和的良好心态。(记者 剡文鑫)

　　心理咨询师任永胜接听心理咨询热线。

　　心理咨询师梁红春在工作中。

　　心理咨询师吴安稳做心理疏导工作。

　　余小宁为心理咨询志愿服务忙碌。