宁夏新闻网讯  “群众之事无小事，须为群众办实事。”自党史学习教育开展以来，为积极落实“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动，贺兰县税务局以办税服务厅前台窗口为阵地，广泛开展“敬老爱老优服务、一网通办快捷办、政务服务好差评”等多种方便纳税人办税、接受纳税人监督、听取纳税人建议的举措，真正做到便民、惠民、利民，切实为纳税人缴费人办实事、办好事。

　　敬老爱老窗口让纳税人更暖心。贺兰县税务局针对老年群体设置敬老关爱专窗、敬老关爱服务专岗，为老年人及身体有残疾的纳税人等特殊群体提供专人导税、一对一全程人工指引、纳税咨询及办理事项操作辅导，并积极提供预约办、延时办、容缺办服务。同时在自助办税区预留出两台敬老专用电脑，对电脑界面、字体、按钮等进行了优化，并在电脑旁放置了老花镜，方便老年纳税人操作；对前来办理个税汇算的老年纳税人及时引领至个税汇算专厅，由个税汇算团队人员协助辅导老年人做好汇算工作。此项举措为不会使用智能设备的老年群体提供了便利，并得到纳税人的一致好评。           

　　一网通办窗口让纳税人更方便。根据纳税人缴费人反映较多的企业开办业务“来回跑”问题，贺兰县税务局办税服务厅将税务信息登记窗口、工商营业执照窗口以及银行业务窗口进行整合联办。业务联办前，纳税人在工商登记注册后，需到办税服务厅进行税务信息采集，再到银行办理开户业务，整个流程需1-2天才能办理完结。业务联办后，纳税人从申请办理到领取营业执照只需花费不到三个小时，此项举措进一步整合了工商注册、税务信息采集和银行开户环节，为纳税人提供一系列高效便利的服务，真正实现了“一窗受理、集成办理”，让纳税人缴费人办理涉税事项更方便。

　　好评差评窗口让纳税人更满意。通过增设政务好差评和监督投诉热线等多种监督渠道广泛听取纳税人缴费人意见，对于纳税人缴税人提出的合理建议，贺兰县税务局第一时间进行解决处理，根据纳税人意见先后开设特殊群体绿色通道、试行窗口岗位同步学习、窗口通办业务联办等解决大征期时人员多过等待过久的问题。同时积极打造“便民式监督”，纳税人在业务办理完结后实时扫码点评，通过金三系统中的好差评模块，让纳税人自由选择满意度等级并设意见栏，供纳税人缴费人提出意见及诉求，便于纳税人监督，也便于税务部门听取意见，不断完善服务质量让纳税人更满意。（李安琪 张劼）