宁夏新闻网讯 　今年以来，灵武市税务局聚焦“我为纳税人缴费人办实事”主题，持续开展“便民办税春风行动”，倾心打造“蓝精灵”纳税服务品牌，创新纳税服务措施，着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务全覆盖”的纳税服务新体系，为纳税人提供精细化、智能化、个性化服务新模式。

　　“首违不罚”，体现税收执法温度。“因为我的大意忘了按期申报，本来要罚款2000元的，税务人员说我本次可以适用“首违不罚”，这可太好了，我以后一定注意。”宁夏伊芝香食品有限公司的会计周玉梅高兴地说道。自从今年4月1日税务行政处罚“首违不罚”事项清单推出以来，灵武市税务局按照规定对《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》中所列事项且危害后果轻微，在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正的期限内改正的不予行政处罚，运用说服而教育、约谈提醒等非强制性方式，有效提升了执法效率，降低了遵从成本，促进了税收遵从。

　　双向沟通，快速响应纳税人诉求。灵武市税务局白土岗分局接到一起市局转办的12366纳税服务热线投诉事项，市民余先生投诉灵武市驿岗能源有限公司加油不履行企业义务，拒不提供发票。接到投诉后分局工作人员第一时间联系双方了解情况，原来是因该加油站成立时间不长相关手续没有办下来，还没有领用发票只能暂时为消费者开具收据后面可凭收据补换取发票。当天由于工作人员解释不到位造成客户投诉，加油站负责人承诺当即联系投诉人向其致歉且后面会邮寄补开发票。税务分局工作人员随即又将了解的情况反馈给投诉人余先生，余先生对加油站的道歉及处理方法表示接受，还夸赞税务局办事效率高。

　　多措并举，确保个税汇算顺利进行。距离个人所得税汇算还有不到一个月的时间，灵武市税务局按照“精心组织、精准辅导”的工作思路，以“分批推进、正面引导”为重点，发挥单位骨干作用，组建了4个个税汇算辅导团队逐户上门开展面对面精准辅导。在华电宁夏灵武发电有限公司，辅导团队现场手把手指导汇算，仅仅两个小时就帮助华电28位职工完成了汇算；宁夏银星发电有限责任公司、中国石化长城能源化工（宁夏）有限公司银星二号煤矿地处偏僻的马家滩镇，需汇算人数上百，辅导团队深入车间、厂房、办公室一对一帮助操作，经过一天的努力，将申报率提高到百分之九十以上。通过全方位辅导，税务干部更进一步了解到纳税人在个税汇算过程中的实际困难和问题，帮解汇算之忧，确保纳税人充分享受税收优惠红利。（李梦莹）