宁夏新闻网讯  在疫情防控新形势的要求下，为确保10月大征期内各项纳税服务工作有序推进，永宁县税务局依托“宁夏税务”APP、电子税务局、自助办税终端等渠道，通过“非接触式”办税，推动纳税服务便捷化、高效化，实现了疫情防控常态化与办税服务智能化的有效结合。

　　线上宣传+线下引导，“非接触式”办税入脑入心。永宁县税务局积极通过微信、钉钉、QQ等税企线上互动平台及咨询电话等线上阵地，向纳税人、缴费人大力宣传“非接触式”办税，引导和帮助纳税人在网上办理发票代开、申报纳税等常见业务，鼓励、引导纳税人通过电子税务局、自助办税服务终端等途径实现涉税事项的办理。同时。加强自助办税区导税力量，将业务能力强、沟通素质好的工作人员安排到自助办税服务区导税岗位，现场辅导纳税人缴费人利用办税服务区的公共电脑和自助办税终端进行线上办税缴费，不断提高纳税人缴费人通过“非接触式”方式办理涉税缴费业务的意识。

　　自助服务+在线服务，“非接触式”办税可触可感。永宁县局加强自助办税服务厅硬件改造，配备了8台外网电脑，纳税人缴费人可以在自助办税区通过电子税务局办理相关业务。成立了“7х24”小时自助办税服务大厅，配备了发票申领、发票代开自助终端等10台设备，实现了发票领用、发票代开的自助办理。畅通办税服务厅咨询电话，将首问责任制与问题分类处理机制相结合，安排窗口业务骨干轮流接听，分类处理纳税人缴费人诉求，辅导纳税人缴费人“线上”办理业务。目前，永宁县辖区企业已全部开通电子税务局，每月申报类业务网报率均超过99%。仅十月份，纳税人就通过网上发起发票审核申请52596份，通过自助终端领取发票44404份。

　　线上跟踪+闭环反馈，“非接触式”办税提优提效。办税服务厅每日对“非接触式”办税情况进行统计办理，尤其跟进了解纳税人的办税体验感，对于“非接触式”办税不足之处或纳税人体验感薄弱的环节，通过开展办理情况分析，查找改进薄弱环节，提升“非接触式”办税的有效性与规范性，切实提高纳税服务质效。针对永宁县在推行“非接触式”办税过程一直存在的发票代开业务网办率不高的问题，经过深入分析，发现主要是因为纳税人对手机代开的操作不了解、接受度不高，县局立即在办税服务厅安排了专人负责手机发票代开辅导，为纳税人提供一对一的“掌上代开”帮助，并大力宣传手机代开的便捷性、安全性，有效提升了纳税人线上办理的体验感。

　　随着“非接触式”办税的有效推行，在疫情防控特殊期间，实现了纳税人经济成本、时间成本双减负，在解决纳税人“急难瞅盼”问题的同时，有效减少了疫情期间人群聚集交叉感染的可能性，为统筹推进疫情防控和税收工作的开展贡献了税务力量。（赵立婷/文  冷欢欢/图）