宁夏新闻网讯 面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势和要求，平罗县税务局树立群防群控意识，通过制定新冠肺炎疫情防控期间办税服务厅工作方案，细分服务对象需求，推行“精细服务”举措，个性化服务满足纳税人特殊时期的“急难愁盼”。

　　提醒服务更用心。利用张贴通告、微信转发等形式，提醒纳税人缴费人优先使用电子税务局办理业务，到实体办税服务厅办理涉税缴费业务的详细地点、联系方式等内容，告知纳税人缴费人疫情防控“戴口罩、测体温、一米线、查验‘健康码、行程码’等基本要求”，确保纳税人缴费人对疫情防控期间防护措施和服务举措清清楚楚。

　　预约服务更细心。最大限度减少办税服务厅纳税人缴费人数量、最大限度压缩纳税人缴费人在办税服务厅滞留时间，通过制定预约服务登记台账，每日定时与政务服务中心安保人员传递信息，确保预约纳税人缴费人顺利办理业务；同时，办税服务厅在认真落实值班考勤、首问责任等制度要求的基础上，进一步细化导税员“预检分流”、功能区具体事项、预约办税销号管理等措施，用细致周到的服务满足纳税人缴费人的需求。组织各业务股室精兵强将系统梳理近期办税服务厅纳税人缴费人关注的热点政策、办理频次较高的税费业务，以及办理涉税缴费业务服务的时间差异，有针对性地充实一线力量，同时纪检干部跟踪问效，建立优质高效服务的保障机制。确保纳税人缴费人平稳有序办理涉税缴费业务。

　　远程服务更热心。针对疫情防控期间部分外地在平施工单位无法来平办理纳税缴费业务，该局迅速开启“远程服务”模式，通过微信“一对一”辅导业务、接收资料等方式帮助纳税人缴费人办理业务。10月28日上午，天津江滨安装工程有限公司会计通过电话，告知办税服务厅咨询辅导人员，因其未签订三方协议，无法在电子税务局办理预缴税款业务，目前急需预缴税款并核销外经证。办税服务厅咨询辅导人员立即通过微信接收该公司会计传递资料，短短20分钟就“远程”帮助纳税人办理了业务，该公司会计通过电话连声道谢：“没想到，我一个电话20分钟，就解决了从天津到平罗要办的事，真是太感谢了。”确保纳税人“着急事”迅速解决。

　　网上服务更省心。针对每年年底前灵活就业人员集中缴纳养老保险费的工作特点，该局办税服务厅早安排、早动手，精心筹划拍摄“纳税人学堂教你办税缴费”微视频，充分利用微信视频号多方发送、广泛传播，积极引导缴费人在“我的宁夏”APP上核定缴费。视频内容详细生动、流程清晰，赢得广大缴费人的关注和好评。（刘琳）