宁夏新闻网讯（通讯员 王蓉蓉）为了进一步做好安全生产、电网规划、优质服务工作，近日，国网石嘴山供电公司以问题为导向，对全行业用电客户的用电行为开展专项分析。

　　客户的用电数据中隐含着客户的用电行为特征，对这些数据进行深度挖掘研究客户类型，可更好助力该公司了解客户的个性化，差异化服务需求。为进一步拓展供电服务的深度和广度，国网石嘴山供电公司积极探索数字化创新赋能业务监测分析，坚持“用数据监测、用数据说话”，选取石嘴山地区所有客户为分析对象，通过用户的用电需求、缴费行为、安全用电、服务需求等方面对不同客户进行分析，构建客户用电行为模型，掌握不同区域、时段、行业客户用电需求，充分了解客户的习惯和诉求，找到服务短板，为差异化服务、针对性的规划提供依据。

　　下一步，国网石嘴山供电公司将对用户用电行为特征深入分析，在用户行为模型的基础上，增加多维度的用户信息，利用数据分析挖掘手段，构建多元立体的用户画像，为用户提供更精准化、差异化得服务，以数字化手段助力该公司供电服务水平再上新台阶。