宁夏新闻网讯(通讯员 马斌 马佳辉 文/图)“在咱村的电力驿站办电真是太方便了,想申请个动力电,业务人员直接到家门口办理,服务真是太好了!”11月15日,在彭阳县红河乡宽坪村村委会办理完业扩报装业务的村民王志社说道。
今年以来,国网彭阳县供电公司遵循乡村振兴战略部署,聚焦“办实事,解民忧”专项行动,实施“用户‘点餐’,驿站配送”服务举措,延伸农村服务阵地,提升供电服务质效。细化台账,“点餐”服务到门口。聚焦特殊群体建立台账,常态化组织人员上门服务150人次。抓实举措,驿站配送更主动。公示用电政策,配齐智能化服务设备,形成定期驻守工作机制,共计更换农网老旧线路8.5千米,安装更换漏电保护器85个。智能服务,精准识别用户诉求。进驻村组微信群178个,依托“固电小哥”精准捕获微信群“停电、跳闸”等关键信息,针对不同诉求一键答复、一键转发,提供抢修服务500余次。接需即办,快速响应用户需求。办理业扩报装130件、电费缴纳8000余件、光伏接入230余户,服务群众更贴心,在电靓乡村振兴路上不落一人。