“大学毕业以后我就来到社区工作，12年来，从最初的‘门外汉’到如今的‘百事通’，与群众打交道、为群众办实事，教会我不管工作千头万绪、千难万难，只要‘干’字当头，就离成功不远。社区虽小，却连着千家万户，是党委政府联系群众、服务群众的神经末梢。如何将社区治理的‘最后一公里’变成‘最美一公里’，我在社区里寻找答案、用心探索。”8月9日，银川市金凤区上海西路街道悦海新天地社区党委书记秦娜告诉记者。

　　金凤区上海西路街道悦海新天地社区，成立于2021年，管辖2个居民小区、1个商圈、1个大型综合超市。所管辖的居民是4976户，涵盖432家的小型企业。

　　作为金凤区第一个楼宇社区党群活动服务中心，从一成立它就兼具商圈服务和居民服务的双重属性。“2019年3月，我从林湖左岸社区调整到悦海新天地社区工作，面对新业态、新领域和新服务群体，让我倍感压力和考验。但我相信，在群众中一定可以找到工作的方向和‘灵感’。最初的3个月，我们走访了300多家企业，并为企业建立了台账，将企业情况、发展需求、人员信息等情况收集，建立动态跟踪机制，形成‘社区党委+网格（企业或居民区）党支部+楼栋党小组’的‘三级链条’，以点带面，将红色城堡建在楼里。”秦娜说。

　　2021年2月，在秦娜带领下，楼宇社区组建了“解忧锦囊”团队，团队成员包括心理咨询师、律师、教师、老干部等，每月不定期在社区举办“解忧锦囊”活动为居民和企业解忧。秦娜向记者介绍，公益法律援助是每个月的26日举办，职场技能提升、心理解压等10方面主题，每月不定期举办。每次活动，社区工作人员都会在7栋公寓、企业等所有网格群里发布活动消息，鼓励大家积极参与。并且“解忧锦囊”活动形式也是多种多样，不仅有座谈会、企业沙龙，还有一对一的法律咨询等方式。

　　“虽然楼宇社区相比其他社区，居民里老人占比不多，但公寓里面还是有一些孤寡老人，于是我们联络了政协委员、人大代表、辖区的物业公司，最终决定每个月去孤寡老人家里看一看，陪他们聊聊天，了解他们的需求，解决他们生活不便的问题。”秦娜表示，有老人向她反映，没有场地打乒乓球、没有地方吃饭等问题，于是她积极争取建立老人专属活动场所、老饭桌等，把老人们精神养老和文化养老做得更好。

　　“用心用情”已成为秦娜工作的座右铭，“要想凝聚人心，唯有以心换心，把群众的需求和意见，全部放在心上，变成桩桩件件实事，解决他们的难题。”秦娜表示，社区利用约1200平方米的阵地，设立了党群驿站、一站式服务大厅、青春影院、红色文化客厅、创业孵化、创客空间、市民学校等功能室，全天候向企业和居民开放，让企业、党员、群众各取所需，“常回家看看”。与此同时，为了让阵地“热”起来，力量聚起来，针对企业和居民需求，她计划每年至少打造一个社区品牌，以项目引领推动社区工作落地落实。

　　“下一步我将继续把社区服务搞好，让社区成为居民最安心的‘港湾’。”秦娜说。（宁夏日报记者 王沛瑶 文 图片由受访者提供）