作为首府核心区的金凤区，在基层治理中以物业服务标准化规范化试点为突破口，不断满足人民群众对美好生活的需要，努力以社区之治促进城市之变。

　　明确三年行动计划 满足百姓品质需求

　　近年来，随着金凤区城市规模扩张、房地产业蓬勃发展、常住人口急剧增加，百姓对物业管理服务的需求也随之提升。为此，金凤区明确了“生态金凤、宜居金凤、健康金凤、平安金凤、幸福金凤”的发展蓝图，物业管理迎来了新的挑战和变局。

　　为了满足人民群众提升物业管理服务品质的需求，加快推动物业管理融入基层社会治理体系，2022年12月19日，《金凤区加强物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划（2022年-2024年）》（以下简称《三年行动计划》）正式出台。

　　按照《三年行动计划》，以“一年打基础、两年促提升、三年创示范”为目标，金凤区将探索出一条有特色、能复制、可推广的物业管理服务示范路径，物业多领域综合服务品质将显著提高。

　　为推进《三年行动计划》，金凤区成立了以区长为组长、30多个部门为成员的提升物业服务水平三年行动领导小组。物业管理工作在金凤区，不再是让物业办一家解决的难题，而是众人划桨开大船提升民生福祉的大事。

　　《三年行动计划》提出了健全物业管理工作机制、加强业委会组建、提升物业管理服务水平、加强物业服务监督考核、解决民生突出问题、推动物业管理信息化六大任务目标，明确了责任单位和牵头部门，立下了“军令状”。党建引领、联防联控、共建共治共享、诚信考核评价、住宅小区智慧化等布局，为金凤区物业管理工作全面提质增效助力赋能。

　　专项整治补短板 星级化评定推示范

　　随着2022年住宅小区物业管理专项整治行动的全面启动，《三年行动计划》也同步实施，为金凤区物业管理服务标准化、规范化试点打开了突破口。

　　金凤区住房城乡建设和交通局物业办相关负责人告诉记者：“围绕3个方面18种具体行为集中开展专项整治，我们发现983个问题，下发《物业巡查限期整改通知书》700余份，全部建立台账，闭环整改销号，整改率达到97%。对逾期未整改或整改不彻底的37家物业服务企业及20名项目经理人扣减信用记分，共约谈物业服务企业34家。”

　　同时，金凤区在2022年11月开展了住宅小区物业服务质量星级化评定工作，最终评定出住宅小区物业服务质量五星级小区18个，四星级小区45个，三星级小区181个，二星级及以下小区14个，不达标小区1个。

　　紧接着，根据《2022年金凤区物业管理服务工作示范项目评价标准》，在被评为四星级、五星级物业管理的63个项目中，开展了物业管理服务示范项目评选。

　　其中，御景湖城小区的“红色物业四步工作法”，吉泰润园小区的“三级服务标准、四大专属服务配套和五重特色服务标准化体系”，五里水乡小区的“一室、一厅、一岗、一卡、六个管家机制”等被评为金凤区2022年物业管理服务工作示范项目。

　　打造物业管理示范区 幸福金凤精彩多

　　以2022年的专项整治、星级化评定和示范项目评选为基础，目前，金凤区物业服务标准化规范化试点进入了“两年促提升”阶段。

　　瞄准“两年促提升”任务，金凤区明确了打造金凤区物业管理示范区的目标，2023年，金凤区将全面提高业主委员会组建率、物业服务覆盖率、党的组织覆盖率，开展物业管理委员会试点，建立健全物业服务企业准入退出机制，党组织覆盖率达到10%以上，业委会组建率达到15%以上，物业服务覆盖率达到85%以上。

　　近期，《2023年金凤区物业管理示范区建设实施方案》正式印发。按照实施方案，金凤区将坚持党建引领让物业管理融入基层治理，通过加强监管、评星示范、联防联控提升物业管理服务水平，通过加强业委会组建提高基层自治能力，通过广泛宣传营造有偿享受物业服务意识氛围，通过推动物业管理信息化满足群众多样化多层次需求。

　　金凤区政府相关负责人说：“随着一系列硬核整治举措相继落地，物业管理示范区建设将不断增强首府核心区‘人文’‘服务’功能，推动金凤区在创新发展、现代服务业发展、品质城市建设、城市治理体系和治理能力现代化四个方面作出示范。”（记者　陈玲）