“能不能帮我家孩子送一下教科书？”“已经拿到了，五星好评。”“疫情防控期间多亏你们跑前跑后，辛苦了。”5月17日，点开石嘴山市大武口区优宜家物流中心孵化园的微信公众号“石嘴山故事”，一句句感谢溢于言表，每一个留言都有不少点赞。

　　“今年2至3月，在疫情防控最吃劲的时候，我们承担了整个大武口区32所中小学的教材配送任务。”38岁的优宜家负责人石玉升说。

　　按照自治区教育厅“空中课堂”实施方案的要求，2月20日前，大武口区的学校需将课本发放到学生手里。168个年级、960个班级，学生们分别居住在近300个小区内，有22000份教材要及时送达，这大概相当于正常时期100个专业快递小哥至少5天的业务量。

　　时间紧、任务重，更别提存在疫情风险，没有人愿意接手。

　　在得到相关信息后，优宜家主动肩负起社会责任。正在为市民义务配送蔬菜的石玉升放下手里的活计，开始部署全公司的中层管理人员“上阵”。

　　最初，20名优宜家工作人员充当配送员，之后，不少志愿者陆续加入，退伍军人、出租车司机、货车司机……队伍壮大到80人。

　　疫情给配送书籍加大了难度，快速送达和遵守防疫规范形成矛盾，为防止聚集，配送人员不停打电话，一次次通知家长取书。

　　石玉升说，配送教材的日子里，客服每天接打电话超过300个，平均3.6分钟接打一个，常常深夜23时还在解答家长需求。

　　更难的是平衡好各区域配送的力量，维护好配送的秩序。不遵守秩序者有之，要求给予“订制”服务者有之，以特殊情况自居要求优先者有之……石玉升和团队成员不厌其烦地解释，请大家换位思考，减少矛盾、节约时间——配送员每天超过12小时奔忙在路上，和多人接触时承受心理、生理双重压力，除了家长和师生，没有人比他们更在意孩子的学业。

　　最终，所有教材在第一时间配送完毕，优宜家的3个微信公众号好评如潮。

　　“疫情是‘磨刀石’也是‘试金石’。”石玉升说，关键时刻，优宜家人用年轻的肩膀扛起了疫情防控的重担。

　　1月25日，宁夏启动重大突发公共卫生事件一级响应后，石玉升迅速组织技术人员对优宜家旗下佳品到线上商城改版升级，大年初三提前完成线上商城升级和线下便利店商品物资供应储备。

　　疫情防控期间，优宜家旗下佳品到线上商城和佳品到智能连锁便利店，为大武口区居民提供线上线下的便民生活服务，在线上主要开展了平价新鲜蔬菜、水果、零食、调料、消毒液等生活用品的配送服务，动员公司全体员工及志愿者全力保障居民需求，疫情防控期间累计服务居民16万人次，出动配送车辆60辆。

　　为保障龙泉村村民健康安全，石玉升组织优宜家旗下兰岳旅游团队坚守龙泉村疫情防控一线。在大武口区餐饮行业全部关停的日子里，兰岳旅游团队连夜对凉皮生产设备消毒处理，每日为大武口区各社区（村）疫情防控点送去凉皮约100份左右，解决临时午餐。

　　“虽然不能像一线医护人员一样在前线冲锋，但作为一名退役军人，在国家需要的时候，必须挺身而出，义不容辞地去做一些事情。”石玉升说。

石玉升（左一）向从银川专程来学习者介绍青年创业孵化园情况和线上线下配送及防疫工作经验。