近日，长城水务公司将集团客服专项培训成果向一线延伸，由参培人员担任讲师，向未能参加培训的客服人员分享所学、传带指导。
讲师们采取“理论学习+礼仪操训练”相结合方式，系统讲解了服务规范、应变技巧、文明用语、仪容仪表、电话礼仪、社交礼仪等内容，并带领大家练习客服礼仪。
此次培训，不仅展示了参加集团培训人员的学习成效，也将所学所悟带回来、传出去，使未能参加集团培训的一线客服人员同样有所收获， 为进一步提升服务质量，提高用户满意度奠定基础。
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