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【学党史办实事】长城水务公司:礼仪服务标准化 客服质量再提升
2021-05-11 17:02:50   来源:宁夏新闻网

近日,长城水务公司将集团客服专项培训成果向一线延伸,由参培人员担任讲师,向未能参加培训的客服人员分享所学、传带指导。


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讲师们采取“理论学习+礼仪操训练”相结合方式,系统讲解了服务规范、应变技巧、文明用语、仪容仪表、电话礼仪、社交礼仪等内容,并带领大家练习客服礼仪。


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此次培训,不仅展示了参加集团培训人员的学习成效,也将所学所悟带回来、传出去,使未能参加集团培训的一线客服人员同样有所收获, 为进一步提升服务质量,提高用户满意度奠定基础。

【编辑】:杨泠然
【责任编辑】:杨泠然
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