居民自治自管，小区环境焕然一新。

　　位于清和北街道路东侧的千禧公寓小区建于2000年，21年来，一直没有靠谱的物业公司接管。小区因为脏乱差的环境，一时间成为社区出名的“老大难”。玉皇阁北街街道办东方社区曾尝试过多种方式治理，但都收效甚微。

　　今年1月开始，千禧公寓小区成立了居民自管会，由小区居民自己当家做主，不到一个月的时间里，小区面貌就有了天翻地覆的变化。

　　管理成本太高物业望而却步

　　千禧公寓小区老住户闵明道还记得以前小区里脏乱差的情景。“那个地方，以前就是个垃圾堆，这个楼后面，过去就像个公共厕所一样，不仅有流浪狗的粪便，有时还有人在大小便。”闵明道指着小区的各个角落告诉记者。

　　而现在，映入眼帘的已经是干净整洁的路面、停放有序的自行车和机动车，绿化带也翻修一新，虽然冬季树木只剩下枯枝，但上面也被细心地点缀着一些假花，看上去别有一番韵味。

　　“过去，这个小区的管理真的太困难了。”东方社区党委书记李瑞雪说，“由于小区只有两栋楼，满打满算只有78户，很多物业公司稍微核算一下成本，就都不愿意进驻，去年，一家物业公司主动来尝试了一下，不到两个月就因为成本太高退出了。”

　　社区原本打算通过“以大带小”的方式，让物业公司在管理较大规模小区的同时，顺便把这里也管理上，用大小区的收费来平衡千禧公寓这里的损失，但还没来得及和物业公司商谈，新一轮疫情防控工作便要展开了。

　　成立自管会居民自己管小区

　　时间紧、任务重，小区门口不能没有负责测温登记的人，可要想请正规物业公司，就要成立业主委员会，整个过程下来要3个月。关键时刻，以闵明道为主的3名小区党员在社区的委托下，及时成立了居民自管会，在短短几天时间内，迅速制定好了小区的居民自治制度。

　　按照居民自治制度，该小区专门请了工人来清理化粪池和垃圾，这笔费用由12名免费使用小区停车位的车主来承担，其他居民分别负责自己所在楼层的楼道卫生，单数日子由单数号码的住户承担，双数日子由双数号码的住户承担，自管会还专门建立了一个红黑榜，打扫干净的奖励一面小红旗，卫生脏乱差的给一面小黑旗。

　　“有些人过去总爱在家门口乱堆东西，居民自治后，别人的名字后面都是小红旗，只有他一家是黑旗，面子上也不好看，就主动开始打扫卫生，现在不仅乱堆乱放的问题解决了，每一户人家门前都可以说是一尘不染了。”闵明道说。

　　而在疫情防控过程中，小区居民也全体动员起来，每天都有一户人家派出一个人，在小区门口进行12个小时执勤。

　　“过去，我们总是依赖外界的力量，一方面想请物业公司来，一方面又觉得物业公司管理得不好，不愿意去交物业费，物业公司挣不到钱，管理起来更不上心了，就形成了恶性循环。”李瑞雪说，“如今，我们把社区治理的权利交给居民自己，由他们自己给自己做主。”

　　据了解，下一步，东方社区打算在该小区成立较为正式的业主委员会，让居民自治更规范。（记者 吴璇 文/图）