2月4日农历腊月二十三,也是传统小年。在家家团聚的时候,基层派出所的民警们的这个小年有点不一样。当天下午,记者走进兴庆区公安分局银古路派出所,和民警们一起在小年夜值班,看看民警是怎样过小年的。
民警杨硕:从小有个警察梦
当天下午4点多,值班大厅报警电话又响起,有群众报警称,某商场内有人闹事。接警后,值班民警杨硕和王喆立即赶往现场。
坐在处警车上,新警杨硕向师傅王喆请教起化解矛盾纠纷的经验。杨硕从中国人民公安大学毕业后,分配到兴庆区公安分局银古路派出所,从警不到3个月的时间。
“我从小就有一个警察梦。毕业后从事警察行业,发现和书本上学的不一样。”杨硕拉了拉口罩,腼腆地说,自己从警时间不长,但体会不少,和群众打交道不但要有耐心,而且还要善于化解纠纷。“我们年轻警察最怕处理纠纷,但我的师傅王喆到现场就处理得游刃有余,最起码能把双方情绪当场稳定下来。”说话间,处警车来到报警现场。
“这家商户欠钱不给,相关部门已经仲裁了59000多元。”报警人情绪激动。“您先不要激动,有话慢慢说。”民警王喆先劝双方冷静下来,看到时机成熟,分别给双方搬法条、讲和谐、说后果,辗转调解。
站在一旁的杨硕,边看边用心跟师傅王喆学。经过王喆的耐心劝说,报警人被劝离商场。王喆告诉杨硕,处警一定要公正,不偏袒任何一方,这样才能让双方满意。
值班民警:尽最大努力帮助群众
当天下午3点多,记者来到银古路派出所,看到接警台前围了不少群众。王师傅从外地来银川办事,由于没带身份证无法入住酒店。“今天过来开一个临时身份证证明,要登记个房间。”
民警了解完情况以后,立即核查王师傅的身份信息,很快帮王师傅开具证明。王师傅前脚刚走,又有两人急匆匆地来到派出所。原来,这两人在辖区一家餐厅打工,马上过春节了,不但工资要不上,老板也无法联系,只好求助派出所。
民警立即根据报警人提供的电话联系了餐厅老板。原来,餐厅老板近期在打官司,经济上比较拮据,所以一直拖着员工工资。经过民警劝说,餐厅老板意识到自己错了,同意年前给结清工资。报警人看到工资得到落实,心里踏实了许多,脸上也露出了一丝笑容。“太谢谢警察同志了,不然我们工资不知啥时间能要回来!”
“马上过年了,心里不要有什么负担,你们的心情我能理解,我们会尽最大努力帮助你们。”值班民警说。
民警王喆:20多个除夕夜在值班室度过
“你看,这是今天的处警记录,有打架的、电信诈骗、停车引发纠纷的。”晚上11点多,今年50岁的老民警王喆正在梳理警情,话音未落,值班室又接到110指挥中心派警称,一男子醉酒躺在路边。接警后,民警王喆很快赶往现场。
“师傅,您先靠到栏杆上休息一会。”发现该名男子醉酒程度不是很重,民警通过男子的手机联系到了其家人。大约过了十来分钟,醉酒男子的妻子赶到现场并连连向民警致谢。
处理完这起警情已是次日凌晨1点多了,大部分人已经进入梦乡,但民警的工作还没有结束。王喆告诉记者,他从警33年,有20多个除夕夜是在值班室度过的,每当万家团聚时,他觉得对家属特别愧疚,但既然从事这份工作,就无怨无悔。王喆说,今年春节最大心愿就是陪老妈看看电影,陪妻子逛逛街。
兴庆区公安分局银古路派出所教导员牛学峰介绍,对于民警来说,加班是常态化,但没有一个人有抱怨,有的都是责任与执着。(记者 王希政)