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　　“我是来更换兽药经营许可证的，在这边办理业务给我最大的感受就是一个字‘快’，服务态度特别好，必须给他们点个赞！”

　　兴庆区商户梁世恩回忆起2021年7月在兴庆区政务大厅办理业务时的场景说道。

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　　一次简单的业务办理为什么会让梁世恩记忆犹新？梁世恩告诉记者，他从事兽药经营行业20多年，每次到了需要更换兽药经营许可证的时候他就会犯愁，因为不仅要准备各种各样的材料，而且提交以后要等很长一段时间才能拿到，来回跑两三趟，特别麻烦。“现在就不一样了，材料简化了，速度也提高了，我们当天去当天就办成，效率特别高！”梁事恩说。

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　　据了解，自2021年6月12日开始，兴庆区审批服务管理局对兽药经营许可全面推行“告知承诺制”审批改革。经营者提出兽药经营许可申请，并在规定时间内提交齐全的符合法定形式的申请材料，通过自查，且书面承诺申请材料与实际一致的，当天便能取得书面行政许可决定。

　　兴庆区审批服务管理局副局长宋学华告诉记者，兴庆区农水事务审批之所以连续三年好评率达100%，离不开这三方面工作的扎实开展。一是完善制度建设。积极全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等相关制度，并接受群众监督，进一步规范各项规章制度。二是坚持文明服务，规范服务用语，保持服务场所明亮整洁，为服务对象提供舒适的办事环境。三是审批全面提速，如《兽药经营许可证核发》法定时限20个工作日现转为即到即办，《生鲜乳准运证》、《动物诊疗许可证》等也实现即到即办；一般事项实行“随时申请、随时勘验，工作人员多跑路、资料齐备立马办”，真正做到审批服务事项全提速。

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　　宋学华说“下一步，我们将不断地加大对农业农村服务的工作力度，继续靠前服务，为我们农业农村工作提供政务服务保障。同时，我们也将重点围绕‘改进作风提升质效’专项行动的各项安排部署，进一步改进工作作风，提升服务质量，打造政务服务的新样板。”