7月9日下午，兴庆区解放西街北苑社区网格员胡凯在水产巷小区开展日常网格巡查时，发现一名老人摔倒。当时老人面色苍白，额头布满汗珠，意识略显模糊。经简单沟通，推断老人是中暑晕厥倒地。

　　情况紧急，胡凯立即拨打120急救电话，详细说明老人的位置和身体状况。同时，他迅速联系小区物业工作人员协助处理。在等待救护车期间，胡凯注意到老人右臂活动受限，疑似骨折，他利用热心居民提供的急救包，用夹板和绷带对老人右臂进行简单固定，避免二次伤害。物业工作人员赶到后，一边协助维持现场秩序，防止围观群众聚集影响通风，一边通过信息登记系统联系到老人的妻子和孙子，告知老人的情况。胡凯则一直陪在老人身边，不断轻声安抚，缓解其紧张情绪，并时不时为老人擦拭汗珠，观察其身体状态变化。

　　10分钟后，救护车抵达现场。医护人员对老人进行初步检查和紧急处理后，将其抬上救护车送往医院接受进一步治疗。此时，老人的家属也已赶到，对胡凯和物业工作人员的及时救助表示衷心感谢。据悉，老人今年89岁，目前还在医院接受骨折治疗。 

　　“这次救助事件体现了网格员应急处置能力和责任担当，我们将进一步加强社区和物业工作人员的基础急救培训，同时通过多种方式开展夏季防暑知识宣传，向居民普及防暑降温知识，切实保障辖区居民尤其是老年人的生命安全。”北苑社区党委书记孟秀芝表示。