“我家2004年入住景墨家园小区，十几年过去了，小区道路等基础设施损坏严重，始终没人维修，如今小区变得破烂不堪，让人心里十分难受。”1月28日，家住银川市兴庆区景墨家园小区的张女士说，小区就跟自己的家一样，需要精心维护和保养，如果没人悉心照顾打理，就会变得越来越糟，没有家的样子。 

　　张女士反映其所住小区楼门前的地面坑洼不平，小区内很多井盖破损严重，绿化和活动设施严重不足。从入住至今，小区先后更换了2家物业公司，都承诺对小区的破损路面重新铺设，维修损坏设施，但一晃多年，这些问题始终得不到解决。小区居民多次拨打12345投诉，并向多个单位部门反映相关问题，但依然无果。“从到处反映到无奈，再到麻木，有条件的人搬家离开，我们只能继续忍耐。”张女士说。 

　　自治区政协委员刘继超说，物业管理服务质量与老百姓幸福感的提升密切相关，但由于竞争机制不完善、物业管理水平低、收费标准与服务水平不符、开发商遗留的房屋质量问题得不到解决、监管缺失等问题，使得老百姓和物业管理方矛盾重重，甚至不断激化升级，影响社会和谐稳定。建议加强房地产市场监管，规范住宅小区物业管理服务行为；大力推行物业公司招投标，加快住宅小区物业管理服务市场化进程；建议政府部门出台物业管理收费标准的管理条例，对物业管理服务公司的服务水平进行星级评定，加强对物业管理服务企业从业人员的培训，提高整体管理水平；成立专门的物业管理服务行业监管部门，搭建解决住宅小区物业管理问题的投诉平台，畅通投诉渠道。（记者　刘惠媛）