中医研究院“三九贴”免费进社区。记者 沈亚婷 摄

　　近日，今年34岁的市民高燕感觉心脏有些不舒服，便来到宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院看门诊。“来这里看病，医务人员给我的感觉很热情很细心，沟通病情的时候语气平和，有时候还像朋友一样开开玩笑，我觉得非常好。”高燕说。

　　据该院护理部副主任楼晨雁告诉记者，医院树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号。

　　在宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院记者看到，大门进出口处、医技内科楼内、治未病中心、母婴室等区域悬挂着“文明从细微处做起、文明健康有你有我”的文明标语，医院挂号、取药、缴费窗口设置有“一米线”，并有专人引导患者文明就医。患者都能做到遵守秩序，文明排队。

　　据了解，近年来，宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院为了改善患者的就诊体验，不仅对内部设施设备进行改造，增加便民措施。同时还借助信息化手段开通多种线上挂号及服务渠道，向社会推出“互联网+护理服务”，并开发应用了中草药处方自动发药系统，极大方便了患者取药。

　　多年来，该院先后获得了“全国卫生计生系统先进集体”、全国“进一步改善医疗服务行动计划”优秀示范医院等荣誉称号。　（记者 马鑫 王浩）