《通知》对12345及110报警服务台受理范围进行了明确划分，优化完善了受理事项清单。其中，12345热线受理范围包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等14类企业和群众各类非紧急、非警务类诉求。110报警台受理范围包括刑事、治安、紧急求助、涉警举报投诉、纠纷、灾害事故、交通、事件、扬言极端、生活噪声扰民等12类群众报警、紧急求助和警务投诉事项。《通知》进一步厘清了工作职责，明确管辖单位，不断充实优化分流联动事项，确保各类警情得到快速反应、高效处置，确保各类非警务警情得到及时分流、妥善处理。

　　近年来，宁夏公安厅推动自治区政务服务部门建立健全非警务警情高效对接联动机制，全面构建了由政府“统一管理、集中受理、分类处置、各方联动”的社会求助便民服务体系。各地完成110与12345平台对接，实现警情、非警务警情相互流转，警情由公安机关办理，非警务警情由12345平台直接答复或转送相关联动部门落地办理。2022年，全区通过110与12345联动共分流非警务警情5.8万余起，有效缓解了基层公安机关处警压力，群众非警务诉求得到及时妥善解决。