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宁夏公安机关365天×24小时服务回应企业群众办事需求
2022-01-21 22:42:20   
2022-01-21 22:42:20    来源:宁夏新闻网

  宁夏新闻网讯(记者 胡俊 文/图)2021年以来,宁夏公安机关坚持把党史学习教育与为民服务有机融合,聚焦解决群众办事难题,在全区公安机关全面推行公安政务服务事项365天×24小时受理办理制度,着力建设更加高效便捷的政务服务环境,全天候全方位回应企业群众办事需求。

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  “上班没空办、下班没处办”是困扰人民群众办事的堵点痛点问题。宁夏公安厅积极回应群众办事需求,聚焦服务时间错位问题,下决心在全区实行公安政务服务事项365天×24小时受理办理制度。2021年2月10日召开新闻通气会,向社会公开承诺:公安实体窗口延长服务时间,周末节假日开门办事,365天×24小时受理办理各类公安政务服务事项。

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  全区各级公安机关积极响应,迅速承接落实。治安部门完善户籍警与值班民警AB岗模式,增授320名民警户籍业务办理权限;交管部门积极协调医院、保险、车辆检测、号牌制作等社会机构加强联动,确保车驾管服务业务即时可办;出入境管理部门明确市县窗口设置和办理权限。各地因地制宜、因岗施策,科学调整警力配置,优化窗口设置,加强硬件保障,规范岗位值守,全面兑现服务承诺。全区234个户政服务窗口非工作日全部开门办事,5个市级和业务量大的县级车管所、各交警大队违法处理窗口及出入境管理部门22个办事窗口全部落实随时办、即时办。

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  对标365天×24小时受理办理要求,进一步优化办事流程,拓展服务举措,做优做强实体窗口、网上大厅、自动服务、代办服务、移动微服多元化服务,全力打造宁夏公安政务服务品牌。以365×24小时受理办理为牵引,积极推进集约化高效化服务,提速实施“一门、一窗、一站式”改革,西夏区怀远警务站、吴忠红寺堡派出所实现多警种业务“一门通办”,吴忠市政务服务中心户政窗口实现多派出所户政“融合通办”,石嘴山市公安政务服务窗口打造出入境、治安、交管业务“一窗受理”,尽最大可能给群众办事提供方便。

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  办事渠道实现便捷多样,精心打造宁夏“互联网+公安政务服务”平台,上线事项307项,278项做到“零跑腿”办理、90.5%实现“不见面”审批,让群众办事更方便更快捷。统筹指尖可办、网上好办,推出“宁警通”微信公众号、手机APP,链接公安交管12123、国家移民局APP,群众足不出户即可享受优质高效服务。全区32家“无人警局”实现地图导航标注,新建成3个便民E站,提供高频业务自助办理。推出12项户政类业务帮办代办,同步解决老年人、偏远山区群众等特殊人群的办事困难。打造更加人性化的订制服务,对有办事需求的群众提供网络预约、电话预约,引导群众有序办理。

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  2021年,全区公安机关累计提供公安政务服务1062万件次。其中,线下实体窗口受理办理435.89万件,网上受理办件626.11万件,公安实体窗口周末节假日累计受理办理公安事项19.55万件,第三方调查数据显示,群众对公安机关365天×24小时服务工作的知晓率为92.15%、满意度为87.92,公安全天候服务受到社会充分认可好评。

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【编辑】:胡俊
【责任编辑】:胡俊
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