记者 王 刚

　　“真心感谢！感谢自治区党委政法委、媒体，还有这么多不认识的人热心援手……”直播现场，面对镜头，黎某感激之情溢于言表。

　　黎某是宁夏正春泽农产品有限公司负责人，公司种植的240亩香妃小番茄丰收上市，但由于疫情导致物流不畅，成本增加，滞销压货，100多万公斤香妃小番茄面临烂在地里的风险。同时，该公司还要支付采摘、分拣、营销等200名季节工人的劳动报酬，每天的运转费用就达数万元。

　　了解到黎某的困境后，自治区党委政法委充分利用宁夏政法新媒体矩阵效应，主动策划，组织开展了“我为群众办实事·公益助农”活动，线上线下同频发力。线上利用自治区党委政法委官方微信、微博、抖音、快手等新媒体平台，多角度全方位开展推广宣传。线下积极联系银川市多家大型商超，为企业销售牵线搭桥。同时，发挥网络直播带货的能量，实地走进公司种植基地，开展“小番茄大促销”公益直播，“宁夏政法”新媒体编辑变身“带货主播”，共同为网红香妃小番茄代言。“这才是真正地为群众办实事！”“为政法君点赞！”“怎么能帮忙？我们也来助力！”来自各地网友的热心支持一波波涌现，在帮助当事人渡过难关的同时，让正能量得以传播。

　　助力网络司法拍卖直播，这是自治区党委政法委深入开展“我为群众办实事”活动的一个缩影。今年，自治区党委政法委为切实解决群众“急难愁盼”，先后开展了“决胜执行难”“扫黑除恶庭审直击”“打财断血网络司法拍卖”等系列网络直播活动，累计直播39场，观看量超过1184万。同时，扎实开展司法救助，累计下拨司法救助资金1201万元、律师参与和代理涉法涉诉信访案件补助经费289万元。建设宁夏社会治理指挥平台，使基层矛盾、安全隐患、群众诉求早发现、早报告、早解决，今年以来，全区排查矛盾纠纷近16000起（件），化解率达96.8%，信访总量同比下降2.06%。

　　“法官啊，我年纪大了，也没打过官司，第一次遇到这种情况，请你们帮帮我！”

　　近日，一位年逾八旬的老年人李某来到贺兰县法院诉讼服务中心的“适老服务窗口”申请立案。老人称自己出租空闲房屋，没想到对方将屋内电器拿走后就不见了踪影，不得已来到法院寻求帮助。

　　“老人家，您别着急。您先坐，我帮您看一下诉讼材料。”诉讼服务中心工作人员耐心地与老人沟通着。

　　经审查，李某提交的诉状仅是自己手写的租房经过，且被告的家庭地址不详，诉状的格式及内容都不够全面。

　　为确保准确表达诉请，征得老人同意后，法院通过自动诉状生成机将其提供的内容形成格式化诉状，随后又耐心地为老人读了一遍。在确认诉状无误并提交后，老人满意而归。

　　今年8月，灵武市居民蒋某因一起交通事故致左腿严重受伤，被告一直拒绝赔偿，蒋某便想通过诉讼来维护自己的合法权益。但蒋某腿脚不便，且不会操作网上立案。灵武市法院诉讼服务中心法官了解情况后，启动绿色通道，上门为蒋某办理立案手续。

　　在蒋某家中，法官为蒋某审查诉状及证据等材料，并依法为其妥善办理了立案受理手续。了解到蒋某家庭经济困难，法官还现场为蒋某办理了诉讼费缓交事宜。

　　针对社会老龄化，贺兰县法院坚持传统诉讼服务优化和智能便利服务并行，不断推出适老诉讼服务举措，为老年当事人优先办理诉前调解、立案、查询等事项，无须排队等待，并帮助老年当事人撰写诉状、填写相关资料、网上缴费等，有效解决老年人“会说不会写”的难题。

　　为持续深化“我为群众办实事”实践活动，宁夏法院积极探索建立适老型诉讼服务新机制，坚持传统服务优化与智能服务便利并行，让诉讼服务适合老年当事人，让老年当事人适应诉讼活动。“为了让老年人在诉讼过程中更加便利省事，宁夏基层法院基本都开辟了诉讼服务绿色通道，保留现场立案窗口和诉讼费现金缴纳窗口，提供立案资料代为扫描上传和起诉状口述手写服务，并配备专人提供诉讼指导、携手法律援助律师提供法律咨询、提供诉讼材料速递与邮费支付服务。”11月11日，自治区高级人民法院相关负责人介绍。

　　同时，我区各基层法院还不断完善诉讼服务大厅硬件设施，如在大厅窗口配置老花镜、大字体诉状模板、轮椅以及急救箱等便民设施，并提供更多智能化适老产品和服务，在操作界面的字体大小、按钮等方面下功夫，进一步提高老年人诉讼体验。

　　中卫市沙坡头区法院为老年人诉讼开辟“绿色通道”。

　　“多亏你们，我们现在对市场食品安全放心多了，也不担心家里老人买的东西不卫生了。”11月9日，永宁县杨和镇永红村村民邵伟对永宁县人民检察院工作人员说。

　　从人民群众关心的食品安全问题角度出发，围绕“我为群众办实事”，我区检察机关开展了“保障农村食品安全”检察公益诉讼专项监督活动，以农村食品安全为监督重点，加大农村及城乡接合部地区食品生产、销售领域公益诉讼案件办理力度，推动行政执法部门依法开展监管。截至9月，全区检察机关起诉危害食品药品安全犯罪25人，共受理食品药品领域公益诉讼案件线索146件，其中农村食品安全公益诉讼案件线索100件，立案并发出检察建议87件。

　　近期，银川市西夏区人民检察院重点对同心路综合市场、兴泾镇农资市场和润恒城批发市场的市场准入、食用农产品检验检疫以及经营户备案资料进行抽查，重点检查了群众关注度高的肉制品、豆制品、水产品等，并随机对菠菜、小白菜、西兰花等新鲜蔬菜和豆腐、豆皮等豆制品以及鱿鱼、水发牛肚等水产品，共3大类16种食用农产品进行了抽样检测。检出非食用物质甲醛、吊白块，部分新鲜蔬菜存在农药残留超标等情形，具有较大食品安全隐患。

　　随即，西夏区人民检察院立案调查，并成立专项监督活动小组，对辖区兴泾镇农资市场、南梁农贸市场、镇北堡镇华西市场等8个集贸市场（含农产品批发市场）进行检查，并向银川市市场监督管理局西夏区分局发出检察建议，建议其加强辖区农贸市场等重点场所食用农产品销售环节的监管力度，依法查处违法经营行为，并督促市场开办者和经营者认真履行进货查验和抽样检测义务，切实消除食品安全隐患，确保辖区群众“舌尖上的安全”。

　　此外，贺兰县人民检察院从乡镇农贸市场入手，开展“地毯式”的食用农产品监督专项行动，督促市场监管部门对农贸市场“三小”行业和超市散装食品进行规范整治；固原市人民检察院聚焦“三无”食品、“五毛食品”、农药残留物超标、保健食品虚假宣传诱导消费等问题，联合市场监督管理局、卫生健康局、公安局等单位对农贸市场、商店等场所进行联合检查。

　　灵武市人民检察院检察官在农贸市场检查。

　　“民警同志，请你们一定帮我想想办法，把这事儿解决了，不然我们一家人真不知道该去哪里凑这笔钱了。”近日，在银川市车辆管理所德胜业务大厅，银川市民马先生着急地向民警求助说。

　　马先生的哥哥是一位货车司机，因为车辆发生自燃爆炸，导致重度烧伤昏迷，手术需要大笔费用，家里人商量将车卖掉，需要先补办登记证书，才能办理过户业务，马先生咨询得知，这项业务只能本人才能办。因车主在重症监护室中仍未脱离危险，经请示，民警随同马先生前往医院，核实车主父母及配偶的身份，向车主家属详细告知了该业务办理流程，签署了委托书。随后，民警与马先生一同返回车管所补领了登记证书。

　　去年，公安部出台“放管服”改革，优化营商环境12项措施，放宽小型汽车驾驶证申领年龄，将此前的70周岁上限调整为不作限制，宁夏各地紧跟步伐纷纷落地。家住石嘴山市大武口区80岁的杨畄成老人得知后兴奋不已，他感觉自己身体硬朗，便主动报名。考试当日，车管所民警按照70周岁以上人员考领驾驶证进行增强记忆力、判断力、反应力等能力测试规定，专门开辟绿色通道进行测试。由于杨畄成年龄大使用电脑鼠标不熟练，民警又为他进行了考前培训。最终，杨畄成测试得分90分，顺利通过申领驾驶证资格三项测试，正式到驾校报名参加驾驶证考试，成为石嘴山市第一位通过申领驾驶证资格测试的80周岁老人。

　　“随时解决群众的急难愁盼问题，提升为民服务质效，让群众有更多的获得感，紧盯群众办理交管业务体验到的难点、堵点和痛点，启动‘放管服’改革新政，打通服务群众“最后一公里”，全面提升交通管理服务质量和水平，是我们交管部门提升服务追求的目标。”11月12日，宁夏公安厅交通管理局相关负责人说。

　　近年来，公安交管部门持续深化“放管服”改革措施，送上便民“大礼包”，推动各项便民利民举措落地见效。驾驶证电子化，公安交管部门执法查验时，可以通过执法终端在线核查驾驶证信息；网上申领货车电子通行码，促进货车通行码核发工作更加公开公正便民；二手车异地交易登记在推广应用城市之间，可实现非营运小、微型载客汽车异地交易开票后，车辆档案资料网上电子化转递，提升群众办理二手车转移过户效率；推行“学法减分”便民新举措，驾驶人网上申请学习相关交通安全法律法规，通过考试后，可在一个记分周期内最高减免6分。

　　同时，我区交管部门还通过实施优化驾驶证考试内容和程序、缓解城镇老旧小区居民“停车难”问题、便利老年人线上线下办理交管业务等措施，最大限度开展便民利企服务。

　　银川市公安局交通警察分局车辆管理所为办事群众提供安全、放心、干净、便利的办事环境。

　　“我的工资一直拿不到手，快一年了。”近日，石嘴山市民王某向惠农区公共法律服务中心寻求法律援助。惠农区公共法律服务中心受理后，指派宁夏众和众律师事务所律师翟伟承办该案件。翟伟积极搜集相关证据。法院依法判决，被告在判决生效后5日内支付原告王某劳务费8800元。

　　惠农区司法局一直高度重视解决拖欠农民工工资问题，通过简化程序、降低门槛、优先受理、优先审查、优先指派，开辟农民工劳动争议纠纷法律援助“绿色通道”。惠农区各公共法律服务站、服务室充分利用智慧公共法律服务系统，可以通过智能可视电话终端机帮助群众进行法律咨询和法律援助申请的初步审核。“解决群众急难愁盼问题一直是公共法律服务中心的工作目标。”惠农区司法局负责人说，自今年10月起，惠农区司法局采购的第二批70台智慧公共法律服务可视化桌面机安装调试工作已全部完成，实现了79个村（社区）可视化桌面机全覆盖。

　　近年来，我区努力为人民群众提供多元化、信息化、特色化公共法律服务，让群众随时随地随身享受公共法律服务。积极实践“互联网+法律服务”，建设了宁夏法网和开发“宁夏掌上12348”App，在“我的宁夏”App上开通“法律服务”专区，群众可通过手机查找法律服务内容、寻求法律咨询、办理相关法律服务事项。推动“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务热线并线，群众只拨一个号，即可咨询法律问题、预约办理法律服务。为进一步拓宽公证服务途径，全区各公证机构均开通公证“网上办”，群众可通过宁夏法网、“零接触”远程视频办证等形式预约、申办公证事项。加强各公证和司法鉴定机构专人值守，群众可通过电话咨询公证和司法鉴定法律问题。

　　“整合热线平台、网络平台和实体平台的服务资源，组建统一的运维服务团队，努力打造便捷高效、智能精准的综合性公共法律服务平台。”自治区司法厅公共法律管理处负责人唐静告诉记者，公共法律服务平台统筹服务资源，优化派单流程，充分发挥“双师”服务机制作用——驻场律师前置服务，智能法律服务平台律师兜底服务，全区共投放公共法律服务自助终端机234台，配备公共法律服务智能可视电话1902台，打造互联网无人律所4个，实现法律服务“掌上办、指尖办”。

　　惠农区司法局工作人员通过线上开展法律服务。

　　“法院公开开庭审理知识产权保护案件，让我们更详细了解了采取法律手段保护知识产权的方式，同时看到了人民法院对创新、创业者智力成果的坚决保护态度。”近日，我区一家企业的负责人说。

　　在银川市中级人民法院公开审理的这起实用新型专利权纠纷案件中，原告诉称被告未经许可，实施了生产、销售、许诺销售侵犯原告专利权的行为，请求法院依法判令被告停止侵权行为并赔偿相关损失。庭审围绕被诉侵权产品的技术特征、方案是否落入原告的专利权保护范围进行审理，法庭采用实物拆卸、PPT音像资料播放等方法进行技术特征比对，参加旁听的企业代表近距离观察了涉案产品核心专利装置的实物展示。这是银川中院在宁东设立首个知识产权司法保护服务站后开庭审理的第一起知识产权案件。

　　近年来，宁夏加强企业知识产权保护，严厉打击知识产权犯罪，加强对新材料、新能源等重点领域关注的司法保护工作。“宁夏法院结合知识产权审判工作实际，积极探索建立由司法、行政部门、行业组织等主体参加的多元化纠纷解决机制，加强与知识产权行政执法部门联合开展多种司法保护活动，为推动我区创新驱动发展战略实施营造良好法治环境，提供坚强有力的司法保障。”11月10日，自治区高级人民法院相关负责人介绍。

　　为了给宁东基地高新技术企业提供更精准的知识产权司法保护，服务全区创新驱动发展战略、营造一流营商环境的全新坐标，2020年，银川中院与宁东能源化工基地管委会签订《构建知识产权多元化矛盾纠纷化解综合服务平台合作协议》，并率先在全区设立首个知识产权司法保护服务站。同时，银川中院还建立了知识产权类案快审机制，针对商标权侵权和著作权侵权纠纷系列案件，在立案环节即向原告发放《诉讼要素表》，在向被告送达应诉通知书时一并送达《应诉释明表》，组织召开庭前会议，指导双方当事人归纳自己的诉讼主张和提交的证据情况，固定案件基本事实，并现场完成侵权比对等各项工作，打通知识产权“快保护”关键环节。开庭时，法官仅就争议部分进行集中梳理，简化庭审环节，提高了庭审效率。

　　“运用快审机制，我院的一审知识产权案件平均审理期限94天，较去年同期164天大大缩短，节约了当事人的诉讼成本。”银川中院相关负责人告诉记者。

　　银川中院互联网远程开庭审理涉知识产权保护案。　

　　（图片由银川市中级人民法院提供）