讲述人：杨巧玉 专职人民调解员

　　地点：银川市兴庆区司法局玉皇阁北街司法所

　　老百姓的事就是我的事，这是我对人民调解工作的理解。对我来说，调解工作不单是化解矛盾纠纷，更重要的是和老百姓站在一起、想在一起，努力为人民服务。从事人民调解工作4年多来，我调解的矛盾纠纷有300多起，从一次次调解中我感受到了这份工作的重要性和责任感。作为调解员，我们调解的是老百姓的鸡毛蒜皮事，也是维护社会和谐稳定的大事。

　　近年来，随着我区公共法律服务体系不断完善，公共法律服务“抬头能见、举手能及、扫码可得”，让老百姓真真切切感受到公共法律服务管用、好用、愿意用、习惯用，法治理念深入人心，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围正在逐渐形成。

　　我所在的街道及下辖各社区今年都成立了矛盾纠纷多元化“一站式”调解中心，有效将诉源治理工作融入社会治理格局中，致力于为群众提供更加高效便捷的“一站式”服务，将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层、化解在诉前，更好地保障群众合法权益。心贴心的法律服务，让司法所不仅成了困难群众的主心骨，还密切了党群关系和干群关系。

　　未来5年，我希望我区能持续推进基层社会治理，让基层社会治理既有力度又有温度，用实绩实效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。同时，我也对自己提出了新的目标，希望今后为民服务更周到、更暖心。（记者 　马　忠 　文/图）

杨巧玉（中）在进行调解。