编者按

　　不少人都有过“熟悉的小店突然消失”的一声叹息。房租、用工成本、环境变化、经营内容、抗风险能力……要成功让一家小店活下去，并不是一件容易的事情。

　　小店经济作为承载就业、服务民生、激活消费的重要载体，既是投资于人政策落地的微观缩影，也是民生福祉与经济活力的直接体现。2025年年末，记者走进形态各异的小店，翻开一本本浸着汗水的账本，探寻这些小店经营者如何在时代浪潮中摸索生存之道，他们用一笔笔营收的增长、一项项模式的创新，书写城市烟火气里的韧性与希望。

“触网”一年，小超市逆势飞扬

　　2025年12月16日21时许，位于银川市兴庆区海宝西区小区的邻里便民超市内，43岁的店主李韦对着手机核对完最后一笔订单，在账本上添了一笔：当日总营收4820元，其中线上下单2380元。“现在线上线下订单几乎各占一半，线上订单还带动了米面粮油等消费。”李韦笑着说。

　　这间不到60平方米的小店，已经开了17个年头。酱醋油盐、烟酒糖茶、零食、玩具等塞得满满当当，服务着近800户居民。

　　一年前的李韦却没有现在的欣喜，房租从每年3万元涨到4万元，客流却少了两成，净利润连着3个月是负数。“那时候每天一睁眼就在想，这店还能撑多久？”

　　2024年年初，李韦与朋友合作开发了一款微信小程序，将店内商品逐一拍照上传，标注价格，设置满减优惠。顾客扫码进入小程序下单，半小时内即可到店自提或由李韦配送上门。起初一天只有三五单，李韦没有气馁，坚持优化商品分类，还在小程序里增加了“特价商品”“家庭套餐”模块。他根据订单数据调整备货，将畅销的蔬菜水果置顶展示，又把居民常买的儿童零食与日用品做成组合包。渐渐地，老顾客开始主动分享小程序给邻居，复购率逐月攀升。李韦翻着账本介绍：“瞧，11月5日这天，线上订单突破120单，销售额翻了近两倍。”

　　“变化是实打实的。”李韦说，“2019年全年算下来，月均营业额也就不到8000元，今年月均营业额约2万元。”

　　记者通过李韦的账本发现，在李韦创新推出的“特价商品”“家庭套餐”模块助力下，线上订单顾客凑单积极性提高，大大拉高了整体毛利率。

　　同时，李韦把接单时间延长到凌晨1时，系统自动接单，白天配货。“我发现，晚上9点后的单子特别多，能占线上总量的三成。”最让李韦意外的，是老年顾客的反应，“起初我以为年轻人习惯网购，结果后台显示，50岁以上的客户占了近三成。”

　　66岁的李秀兰想给孙子买文具，腿脚不便又不会用手机。得知情况后的李韦上门，手把手教李秀兰在线上下单。“李阿姨在朋友间‘炫耀’网购的便捷，很快，80多位顾客加了我们的微信服务群。”李韦说。

　　为了方便不会使用线上下单的老年人购物，李韦推出“子女代付+店主代购”两种模式，老人在微信群发需求，李韦录入系统生成链接，推送给老人的子女支付，或李韦先行垫付。

　　和社区的居民打了多年交道，李韦的小店还增加了不少便民功能——代收快递，免费提供雨伞、充电宝，代缴水电费。从杂乱铺子到便民终端，从单一卖货到多元服务，小店承载了不少的民生温情。（记者 李昊斌）

服装店“卖”出新服务和新思路

　　“周末高峰期单日销售额基本破万元。”2025年12月21日，正在整理货品的“虎塞儿的女装店”店主虎塞儿骄傲地说。这家藏身银川市金凤区悦海新天地写字楼的网红女装店，从刚开始的80平方米小工作室，扩展到如今含仓库在内的350平方米空间。

　　从服装搭配师到老板兼主播，14年行业深耕，虎塞儿用品质与服务让小店在线上线下融合中焕发蓬勃生机。

　　2021年，虎塞儿带着“让女性有更多优质穿搭选择”的初心开启创业路。彼时的她手握色彩搭配师高级证书，为不少从事服务行业的客户做过搭配培训，却发现本地色彩丰富的女装店不多。“陪学员购物时总觉得选择受限，不如自己闯一把。”凭借抖音等平台一两万初始粉丝的基础，小店刚开业的业绩便超预期。

　　创业初期的账单满是挑战，写字楼缺乏自然客流，最初线上订单占比极低，单日营收仅几百元不等。“没有自然客流，就自己造流量。”虎塞儿带领团队自制视频，突出服装搭配亮点与品质细节，创新内容慢慢吸引粉丝，不少网红主动上门购物，探店视频进一步带来流量。随着线上订单占比逐步提升，如今线上线下客源各占一半。

　　“我是朋友推荐来的，网上看过她们家直播，今天试穿果然没失望！”正在挑选毛衣的顾客王女士说。

　　直播带货是营收增长的关键引擎。从最初直播间几十名观众，到如今常规在线300人到400人、峰值破1000人，虎塞儿的直播时长也从几小时延长至6小时到8小时，最长一次连续播9小时。“中间啃个面包垫垫，下播后浑身发软，但网友的热情互动就是动力。”她说，服装价格从200元至1000元不等，坚持薄利多销，即便羽绒、羊毛等原材料涨价，售价仍与之前持平。为提升服务，店铺将快递公司换成顺丰速运，运费增加三分之二，仍保持线上线下同价。

　　多年行业观察让虎塞儿清晰地感知到了消费的变迁。“以前顾客重低价，现在越来越多的职场女性愿为品质、版型和气质感买单。”为此，她坚持从杭州精选货源，注重服装的包容性与百搭性，适配多种场合。店员经过专业搭配培训，精准帮助顾客选购。

　　这份用心换来了高客户黏性。“有的顾客从未谋面，一上新却大量购买。老顾客说衣柜里全是我们家衣服，穿出去总被夸赞。”虎塞儿说，顾客的信任和衣服的高穿着率是坚持的最大动力。

　　小店生意并非一帆风顺，恶意退换货、平台规则限制等问题时有发生，但虎塞儿始终坚守初心：“我们就是想让顾客买到适合自己、能长期穿的衣服。”

　　这家藏在写字楼里的小店，既见证了个人创业成长，更折射出小店经济的韧性与活力。（记者 哈 玲）

直播镜头里的山居新图景

　　傍晚，巧媳妇民宿后院，经营者冶三成架起手机，背景是六盘山与一抹晚霞。

　　在网友的点赞和评论刷屏中，冶三成在直播间展示着当天的特色蒸鸡，熟练地回复关于夏季民宿预订和宁夏旅游线路的咨询。前几年这个时候，巧媳妇民宿还主要依赖旅行社和过路游客。2025年有了线上宣传的加持，冶三成的营业额突破百万元大关。

　　巧媳妇民宿坐落在泾源县泾河源镇冶家村。“民宿刚营业的时候，收入来源很简单，就是等客人上门。”冶三成说。

　　面对困境，冶三成一时不知所措，甚至有了退缩的想法。

　　转机出现在近两年。泾源县文旅部门组织多次培训，教民宿经营者如何通过短视频和直播展示当地特色。

　　“我们的直播不只是卖房间，更是卖一种体验。在旺季，民宿基本每晚都是一床难求。最多一天，我媳妇接了130多个订房电话。”冶三成说，通过直播和线上宣传吸引的游客，从2025年年初的不到10%增长到了七八月的40%以上。2025年，巧媳妇民宿营业额超过180万元。

　　直播不仅改变了获客方式，也改变了收入结构。泾源县不少民宿除了住宿收入，还通过直播销售当地的黄芪、沙棘汁等农特产品，开辟了第二收入来源。

　　冶三成说，直播带来的最大变化是收入结构的多元化和稳定性的提升，“慢慢地，我们有了自己的微信群，不少回头客会提前订房子。有相当一部分客人会订周租房、月租房，我们的月租房加上伙食费每人每天才80多元，特别受欢迎”。

　　“政府持续不断的基础设施投入也为我们的经营和发展提供了支撑。”冶三成说，泾源县新开通了5条旅游专线，覆盖森林公园、滑雪度假区等热门景点，不断完善基础设施，吸引不少游客前来体验。

　　尽管直播带来了新机遇，但冶三成也面临诸多挑战。首先是内容创作的压力，其次是人才短缺的问题。直播需要一定的技术和创意，而这类人才在乡村相对匮乏。冶三成希望能有更多年轻人返乡参与民宿经营，带来新思路和新技能。

　　“2025年11月到2026年4月是淡季，我们会暂停经营。我不想闲下来，目前在学习怎么搞好直播和民宿经营。同时也想通过自己的努力，把这段闭园时间变成另一个旺季。”夜幕降临，冶三成合上账本，抬头望向窗外，远处六盘山的轮廓在夜色中若隐若现，他在等着下一个旺季到来。（记者 王 瑞）

一杯咖啡里的温度与创新

　　冬日午后，银川市金凤区祥安巷内，一扇透着暖黄光晕的窗后，是网红店花倉咖啡。推开木门，空气里弥漫着咖啡豆的醇香与松弛自在的气息。墙上的木刻版画、顾客自发填写的民间美食地图……这些细节构成了这家小店独特的生态，也记录在一本与众不同的“账本”里。

　　“每月营收刨去成本，利润1万多元。我们主攻‘线上+线下’模式，其中线上引流给我们带来约15%的新增客流。”店主小陌口中这份看似简单的账单，背后却是一套围绕本地风土特产与情感价值构建的独特算法。

　　“我们不想做过于同质化的流行款。”2025年12月18日，与记者聊起产品，小陌的眼睛亮了起来，“宁夏本地有那么多好东西，为什么不和咖啡搭在一起试试？”

　　于是，收入明细中出现了特别的条目：招牌特调“野酸枣”，用本地酸枣的明亮果酸激活咖啡的层次感；冷萃“笑春风”，让贺兰山东麓桃红葡萄酒的淡雅香气与咖啡余韵交织。这些充满在地风味的独创饮品，成了小店最核心的产品竞争力与收入来源。

　　“咖啡也能成为一张地方名片。”这个纯粹的想法，恰好击中了当下消费者对独特性与在地文化的深度需求。小陌坦言，立足本土的产品创新是转化率极高的流量密码。

　　每周六，店铺外的巷道会悄然变身为一个充满活力的迷你创意市集。手工皮具、针织玩偶、独立烘焙的豆子……10多个摊位自发聚集。“起初就是几位常客坐在一起聊天，无意间得知都是手作爱好者，相约下次把作品带来看看，没想到意外的展示引来不少人围观、购买，大家索性就摆起了摊。”小陌回忆说。

　　小陌说，市集显著提升了周末的整体客流与消费氛围，能为小店带来约15%的引流收益。更重要的是，它将单向的消费关系，转变为顾客与市集“共建者”的身份融合。

　　在花倉咖啡门口，“找到好吃的给你说”的标语非常醒目，起初这只是小陌为方便外地游客而贴出的私藏美食推荐，却意外引发本地熟客的共鸣，大家纷纷主动添上自己的心头好，使之演变成一个充满烟火气的“民间美食情报站”。这个几乎零成本的举动，不仅帮助游客寻找美味，也为本地居民提供了真实可信的生活资讯。

　　花倉咖啡的账本，记录的远不止收支数字，它让我们看到，那些富有创意、充满人情味的小店所提供的，不仅是消费的便利，更是情感的慰藉和一种可触摸的美好生活。（记者 王婧雅）

【记者手记】一笔一画，记录小店的奋斗与温暖

　　账本是小店的“晴雨表”，一笔笔收支明细不仅勾勒着经营的起伏，更藏着经营者破局求生的智慧与扎根民生的温度。在采访的日子里，我们穿行于街巷与乡村，在不同业态小店的账本里，读懂了小店经济的韧性与活力。

　　这些散落在城市间的小店，都曾面临过相似的困境——房租上涨、客流萎缩、市场竞争加剧，但没有一家坐以待毙，而是主动求变，在时代浪潮里找准了自己的生存坐标。有的借力数字化转型，打通线上线下销售渠道，让小店变身便民服务终端；有的深耕细分领域，以专业服务和精准定位，在同质化竞争中闯出差异化路径；有的拥抱新媒体风口，用镜头赋能乡土资源，让小店与农特产品双向奔赴；还有的锚定在地文化，将本土风味融入产品创新，让小店成为生活中的温情驿站。

　　这些小店的账本数字增长的背后，始终贯穿着一条“以民生为本”的主线。经营者们没有只顾追逐利润，而是把顾客的需求放在心上，用贴心服务拉近与消费者的距离。

　　一笔一画，皆是奋斗；一字一句，尽是温暖。这些小店的故事，是无数普通人用坚守与变通书写的生活答卷。占地不大的小店，承载着就业的重量、服务的温度，成为城市经济最鲜活的毛细血管，也让人们看到，平凡的奋斗自有不凡的力量。（记者 徐 琳）