典型案例1：夸大培训成果

　　李女士为孩子报名参加增强记忆的课程，广告中宣称该课程可以“开发智力”“提升记忆力”“增强专注力”。李女士希望借此课程让孩子得到更好的培养。但课程过半，李女士认为，孩子的智力完全没有得到商家当初承诺的提升。而与她一起给孩子报班的家长也认为，该课程实际效果与宣传相差甚远。

　　执法人员提示：部分教育培训机构为吸引眼球，推出“名师指点”“提升智力”“包学包会”等宣传广告语，极大地误导了望子成龙的家长们。家长在选择培训机构前，应该多方打听其培训质量和口碑信誉，通过让孩子试听课程、翻阅课程资料的方式，选择真正适合的培训机构。家长也要耐心倾听孩子的意愿，尊重其选择和发展，毕竟兴趣才是最好的老师。

　　典型案例2：缺乏办学资质

　　李先生为孩子在网络上报名参加“一对一”辅导，但经过一段时间的学习，孩子的成绩并没有提高，李先生起了疑心，咨询当地教育主管部门才发现，该培训机构根本不具备相关课程的办学资质。

　　执法人员提示：家长在为孩子选择培训班前，可先咨询当地教育主管部门相关培训机构是否具备办学资质。对线上教育机构应尽量选择成立年限长、品牌实力强、招生规模较大、信用口碑好的。线下教育培训机构则要尽可能实地查验教师资质、授课地点、教育设备等，最好能试听或体验后再交费。

　　典型案例3：签订霸王条款

　　张女士为孩子报名参加暑假舞蹈集训课程，孩子上了半个月课后，认为不适合自己，要求退课。该机构称，双方签订的合同条款中明确写有：上课10天后一律不能退课。张女士这才知道自己不知不觉中签订了霸王条款。

　　执法人员提示：消费者在签订合同之初，应对培训过程中的退课退费、人身安全等问题作出书面约定，切莫轻信口头承诺。一旦发现合同中对退款设置多项不合理限制条件，如学员退学需交服务费、材料费、场地费等；经营者有权调换授课老师、变更培训地址等明显不公平、不合理的条款时要慎重考虑。签订合同后，应妥善保存合同、交费凭证、宣传单、店堂告示等材料以便日后维权。

　　典型案例4：收费项目繁多

　　陈先生称，他通过学校门口散发的传单，给孩子报了某军事夏令营，希望孩子拓展能力、强健体魄。他送孩子到指定地点后，夏令营主办方称已为孩子订购了服装、被褥、生活用品，需另外交费。

　　执法人员提示：部分夏令营、培训班除了收取基础费用外，培训过程中还要再收取各种各样的附加费用，如：服装、被褥、教材、耗材、交通费等，且此类费用由各个机构自行定价，项目多、收费高。家长应当提前询问清楚学费包含内容，是否还有其他费用。

　　消费者参加培训班，要保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据，一旦遭遇虚假宣传、霸王条款、乱收费等消费陷阱，可拨打12345或12315热线，或通过全国12315互联网、App、微信小程序、公众号、支付宝小程序平台等多种渠道进行投诉举报，维护自身合法权益。

　　6月20日，记者从自治区市场监督管理厅获悉，暑假临近，社会上名目繁多的夏令营、特长培训班、网课补习班让家长和孩子眼花缭乱、难以选择，一些培训机构看似理念新颖、服务周到，实则存在霸王条款、培训质量与宣传不符及退费难等问题。为此，市场监管部门发布一批典型案例，提醒广大学生和家长警惕消费陷阱。（记者  吴彩华）