供电服务大厅。

　　在城市发展的长河中，时间的刻度因记载重大事件而变得有意义。2019年10月21日，国网宁夏电力为加快构建现代服务体系， 提升资金管控水平，组建国网宁夏有限公司营销服务中心（国网宁夏有限公司计量中心）。作为国网宁夏电力营销部的主要业务支撑机构，主要负责供电服务建设管理、服务渠道建设运营、计量监督与技术管理、电费结算管理、能效服务支撑、业务质量管控“六大”核心业务，是营销集约业务的实施中心、营销服务的监控中心、营销创新的实践中心。

　　过去的一年里，国网宁夏营销服务中心（计量中心）大力发扬“不到长城非好汉”的革命精神，全面落实国家电网建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，真抓实干，守正创新，为“建设美丽新宁夏 共圆伟大中国梦”贡献力量。

　　这一年，在疫情期间用心为自治区经济复苏贡献力量。今年新型冠状肺炎疫情突发，国网宁夏营销服务中心（计量中心）始终严格执行自治区关于疫情防控和助推企业复工复产工作部署，加强对重点场所疫情防控和相关人员监控，确保“双零”目标。为全面保障国家电网支持疫情防控及供电服务保障10项举措，全力保障疫情防控期间居民用电客户“欠费不停电”措施有效落地，实时跟踪、督办、回访居民客户停电诉求工单6846件，架起与用电客户的“连心桥”。开发部署“企业复工复产数据监测平台”，实现区内企业复工复产实时监控，累计发布分析日报89期、周报10期，报送规模以上企业复工复产日报214期，为自治区及国网宁夏电力全力推进复工复产提供科学研判和决策支撑。

　　这一年，公平公正的电能计量服务惠及民生。国网宁夏营销服务中心（计量中心）始终为全区经济社会和人民美好生活提供公平公正电能计量服务。作为宁夏最大的全自动、智能化电能计量器具检测管理平台，可满足全区400余万客户的电能计量器具报装需求。截至目前，检定检测各类计量器具450000只，检定计划完成率120%。2019年12月，第五条自动化流水线建成并投用，这标志着国网宁夏营销服务中心（计量中心）具备了通信单元全自动化检测的能力。该系统填补了国网宁夏电力对电能表、集中器的HPLC通信单元和微功率无线通信单元检测的空白，投运至今，已验收各类通信单元共计150000只。放眼未来，国网宁夏营销服务中心（计量中心）瞄准满足国际建议IR46的新一代智能电能表和模组化采集终端自动化检测电能计量前沿，抢占先机，率先发力，实施线体升级提升。

　　这一年，全力推广“网上国网”App为美好生活充电。轻轻一点，电费快速到账；手指一划，业务轻松办理；打开界面，电费余额一目了然。为了让更多人了解“网上国网”App，提升广大群众的幸福感。国网宁夏营销服务中心（计量中心）加大对“网上国网”的推广力度。建立“1＋N”宣传工作组，利用节假日常态开展线上推广活动，通过公众号、短信链接精准引流“第三方”渠道交费用户，开发“地推小程序”支撑大规模线下推广活动，推动“网上国网”注册量大幅提升。完成“阳光业扩”适应性改造，推动政企办电信息共享，实现营业执照在线获取、居民合同电子签名、办理进程实时展示、客户意见在线反馈等功能。赋能“营商环境”优化提升。通过网上国网“电e贷”授信84家中小企业电费融资1996.9万元，部署“转供电价码”打击292家转供电主体电费加价行为，按不低于活期存款基准利率对非居民用户预收电费奖励积分。

　　这一年，打开新销路助力脱贫攻坚，为美丽中国赋能。“真是太感谢你们了！”固原市西吉县西滩乡西滩村村民张师傅握着工作人员的手激动地说。张师傅是村里的低保户，媳妇因病去世，孩子与他相依为命。早年治病家里负债累累，可是孩子还小，张师傅无法出去打工，仅靠几亩地支撑着家里的开支，听说邻村的村民种土豆收成很好，他把几亩地全种上了土豆。虽然产量不错，奈何没有销路，眼看着土豆要烂在地窖里却无能为力。国网宁夏营销服务中心（计量中心）得知情况后主动联系固原润农电子商务有限公司工作人员一起评估土豆品质，洽谈销售细则，一个星期后张师傅的土豆在“惠农帮”App上架了。今年，国网宁夏营销服务中心（计量中心）通过“惠农帮”App上架特色农副产品71项，“以购代捐”、“以买代帮”在线销售枸杞、谷类产品近722件，应用电子商务平台，为群众提供新销路，为决战决胜脱贫攻坚和全面建成小康社会贡献力量。

　　这一年，强力稽查专项治理，打造优良供电服务品质。“您好，有什么可以帮您？”甜美的声音，专业的解答，耐心的服务，每一张面对客户的笑脸背后是国网宁夏电力优良的服务品质。为全面助力优化营商环境，提升供电服务质量，打造优良的供电服务品质。国网宁夏营销服务中心（计量中心）针对国网宁夏电力210个供电营业厅的窗口业务办理、工作人员业务技能、业扩报装“三零”服务、自助终端、智能知识库使用等方面开展供电服务现场检查及“回头看”专项整治工作。以电访或面访形式核查漠视侵害群众利益问题91件，检查6个地市公司117个供电营业厅，发现问题286个，整改率100%。建立漠视侵害群众利益问题台账172件，按照共性问题台账逐一分析，查摆有关共性问题，依据客户反映情况对问题进行分类，确保客户诉求“件件有着落、事事有回音”。助力优化营商环境，开展业扩报装回访,重点关注客户在办理业扩报装业务时供电企业存在“三指定”、“乱收费”、报装接电超时限、业扩报装受限等问题，共回访成功7.2万件，下派督办工单693件，适时以现场走访、明察暗访、专项检查等多种模式进行核查，按照“即查、即办、即改”的原则，督促问题整改，整改率100%。

　　这一年，履行社会责任，树立良好企业形象的脚步从未停歇。国网宁夏营销服务中心（计量中心）始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极履行社会责任，主动配合宁夏市场监管厅计量与认证监管处面向中小型企业，开展“计量服务中小企业行”活动；开展“5·20世界计量日”开放日活动；深化国网宁夏电力（连心桥）共产党员服务队，以“双有”“双育”等主题教育实践活动为载体，扎实开展“志愿服务、与爱同行”“安全生产万里行”“厉行节约、反对浪费”等活动，树立良好企业形象。

　　九万里风鹏正举，新征程践行使命。时间的年轮印刻下过去一年里奋斗者的足迹，一路走来，国网宁夏营销服务中心（计量中心）在使命担当中积极作为，在传承创新中砥砺奋进，在战胜困难中开拓进取。看未来，征程又起。踏上新起点，迎接新挑战，国网宁夏营销服务中心（计量中心）继续凝心聚力，开拓创新，真抓实干，为实现两个一百年奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。（陈冰  王蕾） 　　

智能化计量器具检定。

互感器检测现场。

安全万里行，志愿者进企业。