另外，为保证用户方便、及时办理停暖等各项业务，十一假期内华电照常提供24小时咨询、报修服务，共48部服务电话全天候接听，5处服务大厅正常营业。有任何意见和建议可以拨打电话7698666进行服务监督投诉，确保居民报修、投诉第一时间得到处理。

　　用户办理停暖需符合哪些条件？

　　据华电相关负责人介绍，符合以下条件的用户方可办理停暖：供热设施质保期满；供热系统具备分户控制热条件（供热设施能与公司管网脱离的）；不影响相邻用户正常用热；不危害公共设施安全运行。　

　　符合停暖要求的用户，请携带房产证或购房合同原件及复印件、房主身份证及复印件、代办人员身份证及复印件，以及交纳当年采暖费总额30%的热能损耗费，前往各服务大厅办理停暖物业。停暖申请和采暖费缴纳都是以年度为单位，要每年办理或缴纳。对于往年已经办理了停暖手续，今年还需继续停暖的，热用户仍需要办理续停手续。

　　您家是否在华电供暖范围内？停暖手续去哪儿办？

　　需要注意的是，宁夏华电供热有限公司特许经营范围为：银川市主城区亲水大街以东、京藏高速以西、金凤区北绕城高速以南、兴庆区贺兰山东路及延伸段以南、南绕城高速以北区域，以及永宁主城区、望远镇等区域。　

　　在特许经营范围内，华电供热现在接带的区域集中分布在凤凰街以东区域（同时包含宁医大、海宝小区、海宝西区），目前暂没有接带到“自治区政府、枕水花园、政兴苑、阅海万家等办公及居民小区”，明年二期工程投产后可以接带。　

　　同时，在凤凰街以东的供暖区域，除华电以外还有宁夏电投供热公司、宁夏百新热力有限公司以及使用天燃气集中供热的采暖面积共计2458.5万平方米。　

　　目前，可办理停暖业务的华电自营区域服务大厅包括：　

　　1.上海东路建设大厦向东100米（兴庆区法院南侧马路对面）　

　　电话：7808611　

　　公交：18/19/27/30/53/301路　

　　2.清和北街89号（文化街与清和街交叉口红绿灯东侧，原艾普保险柜）　

　　电话：7806606　

　　公交：1/11/18/22/32/37/105路　

　　3.修业路227号（新一中东北侧长信春天小区南门）电话：7806906　

　　公交23/28/32/38/40/43/307路

　　（记者　樊卓妮）