4月11日，记者在银川市金凤区黄河东路街道工业集中区社区康苑雅居小区入口处看到了一张特殊的地图——“小哥地图”。经了解，针对外卖骑手“找楼难、送单慢”的问题，工业集中区社区以“小哥地图”破题，通过精细化治理打通服务外卖骑手“最后一百米”，让外卖骑手告别“绕圈迷路”。

　　康苑雅居小区24栋楼、84个单元星罗棋布，夜间楼栋标识看不清常令骑手陷入“配送迷途”。“以前送餐全凭经验，碰上树影遮挡的楼号，打几遍电话也难定位。”外卖骑手李明指着小区入口处新安装的平面图感慨。这张由社区绘制的“小哥地图”以立体视角清晰标注楼栋分布、消防通道及近道捷径，骑手在小区门口即可规划最优路线。地图启用后，高峰时段骑手问路频次下降，超时率减少。“入职两个月的新手也能‘秒变老司机’！”骑手王健宁说，配送效率提升后，客户投诉率明显下降。

　　工业集中区社区网格员在巡查中发现，每小时约有两三名骑手因寻楼耗时导致订单超时。社区随即启动“暖新赋能”专项行动，通过实地勘测、3D建模，将复杂楼宇分布转化为可视化导航图。居民刘学军对此深有体会：“过去电话里描述位置像‘打哑谜’，现在骑手按图索骥就能直达门前，我们收餐也更舒心。”

　　截至目前，工业集中区社区将关怀延伸至新就业群体全场景需求，并联动16家商户设立“骑手友好驿站”，为新就业群体提供饮水、充电、如厕等服务。（记者 陶涛）