在银川市金凤区长城中路街道鲁银社区，“95后”网格员马莉的工作日志最近成了社区的“人气王”。独居老人的用药提醒、流浪猫的绝育记录、电梯维修的进度，一本密密麻麻的社区工作日志，记录着网格员马莉与居民之间的点点滴滴，成为网格员们争相“观摩”的对象。

　　社区治理曾面临“留痕困境”。据街道工作人员介绍，早年的网格日志仅记录走访时间、户号等基础信息，网格员每年仅需入户登记一次，“常常是走个过场，对居民情况一知半解”。

　　今年，长城中路街道创新启动网格日志“变形记”，以马莉的手账为模本，推出“网格服务工作日志”，根据辖区居民特点进行“量身定制”，涵盖基本信息、教育、医疗、救助、健康等居民生活的方方面面，得到居民和网格员的普遍认可，成为社区工作者的“服务宝典”。“以前觉得网格员是‘跑腿的’，现在我们是居民的‘生活管家’。”马莉说，当网格员调整时，厚重的日志便成为“交接密码”，新网格员不必重复采集信息即可“接力服务”。

　　“向社区反映小区地下车库灯不亮，没想到很快就有人来处理，而且维修进程还记在日志里跟进，感觉我们的声音被听到了。”凤仪社区居民吴友亮说。网格日志里，居民反映的问题事事有记录、件件有回应，并随时记录反馈网格内异常情况，如道路破损、环境卫生等。

　　“网格日志的升级更新，不仅提升了社区工作效率，更架起了社区与居民之间的连心桥。这份创新举措，让网格化管理真正走进群众心里，成为社区治理的生动实践。”长城中路街道党工委书记李雪燕说。（记者 智慧）