6月18日，走进银川市金凤区香溪美地小区，满眼葱郁。谁能想到，这个环境宜人的小区，3年前却让居民烦心不断。

　　银川市金凤区长城中路街道香溪美地社区所辖4个小区因建设年代、管理背景差异，积累了复杂的治理难题。香溪美地小区12年历经6家物业公司更迭，居民与物业矛盾尖锐；御景湖城小区早期民生事务响应迟缓；亲水人家小区被开发商遗留的设施老化、充电桩不足等问题困扰；新交付的万科林溪花园则面临物业续签、停车纠纷等矛盾。

　　为破解困局，香溪美地社区融合“社区网格”与“物业网格”，针对每个小区的实际情况，采取“一区一策”的精准治理模式，让社区服务质量不断提升，居民生活环境焕然一新，基层治理焕发新活力。

　　针对香溪美地小区治理难点，社区党委成立专班，联动三级力量，搭建“诸葛议事”平台。居民围坐共商，瘫痪的消防系统得以修复，小区大门完成亮化。物业费收缴率从2022年的35%飙升至89%，居民蒲淑梅感叹：“外墙瓷砖不脱落了，门禁能用了，住着踏实多了！”

　　御景湖城小区通过“红色党建+五好服务”模式，将物业公司纳入联合党委成员单位，小区休闲亭变身“红色议事厅”。油烟扰民、邻里纠纷等38件难题在此化解，群众满意度跃升至98%。居民马玉梅细数变化：“物业装了晾衣架、充电桩，还常看望空巢老人，服务很贴心。”

　　针对亲水人家小区因开发商遗留问题产生的民生痛点，社区组织居民、物业、派出所开展“找茬会”。针对居民反映的地下室电动自行车充电安全隐患，社区协调党员与物业共同选址规划充电桩；针对物业响应不及时问题，要求立查立改并推行精细化管理；同时推动楼梯内安装监控设施等民生事项落地。一场场“火药味”十足的吐槽会，最后成了家庭议事会，居民反映的问题件件有回应。

　　而在万科林溪花园，社区通过入户走访完成物业续签，组织多方协调解决滑梯安全、停车难等问题，推动小区管理走上正轨。

　　今年以来，香溪美地社区通过不断探索党建引领物业治理的新路径，持续提升居民的幸福感和获得感。每月18日，开展“一米暖阳”行动，组织志愿者走访空巢、高龄老人，提供理发等服务。每月25日，建立“物业开放日”制度，社区、物管会、物业三方驻点接待居民，通过“诸葛议事”平台公开透明地解决群众身边的关键小事。（记者 智慧）