“您好，我家里有残疾人需要身份证，但无法到现场办理，该怎么办？”“我们可以上门为您办理这项业务。”“真的吗？”电话对面的声音从不安变得欣喜，但很快声音又恢复了之前的犹豫不决：“我们户籍地在同心县预旺镇，但住在同心县城，这该怎么办？”

　　日前，同心县公安局预旺派出所户籍民警马强接到群众电话咨询。由于是第一次办理身份证，群众只能前往原户籍地办理，这就意味着他们需要返回预旺镇办理业务，这让他们一家人犯了难。

　　“没关系！”马强耐心地回复道，“请您说一下您家的详细地址，我们明天将为您上门办理身份证。”

　　“太感谢了！”群众在说明了自己的家庭住址后，马强将群众的地址认真记录下来，并叮嘱求助群众所需准备的材料。在办理完当天所有业务后，马强开始整理上门办证所需的材料，准备第二天“上门服务”。

　　第二天下午，马强和同事马玲驱车80公里，携带照相机和白色背景布，前往同心县一小区。看到上门办证的民警，求助群众欣喜之余带着些许惊讶：“没想到昨天给你们打电话，今天就从那么远的地方专门过来给我办理身份证。”

　　“这都是我们应该做的。”马玲回答道。他们熟练地在办证人员身后展开白色背景布，在家属的协助下为残障群众拍摄了身份证照片。拍摄完毕后，当事人选择了身份证快件邮寄的方式，他们对户籍民警的“上门服务”不住地感谢。拿到身份证后，他们又给马强打来了电话，再次表示感谢。（通讯员 苏玉萍）