“诚信”不仅是一种荣誉、一种品牌，更是一种责任。近期，吴忠市市场监督管理局以联合惩戒为手段，不断强化企业信用监管，健全完善失信联合惩戒机制，让失信者在社会生活中“处处受限”，倒逼各类市场主体自觉履行社会责任，切实做到诚信守法、规范经营。今年以来，吴忠市共受理各类消费投诉举报9631件，为消费者挽回经济损失126.75万元，在中消协组织的全国100个城市消费者满意度测评中，吴忠市连续5年排名位列西北第一。

　　7月5日，记者从吴忠市市场监督管理局获悉，全市累计培育公示自治区级“诚信经营 放心消费”承诺单位24家，81家超市参与开展的放心食品超市自我承诺活动。建立12315申诉举报站8个、12315消费维权四级网站20个，引导督促经营者履行消费维权主体责任，促进多元化消费纠纷调解机制。

　　今年上半年，吴忠市着力解决存在的制售假冒伪劣、虚假宣传、霸王条款、欺诈消费者等突出矛盾和突出问题，共查办各类案件216件，罚没款174.39万元。先后发布消费维权专项行动典型案例15条，通过12315官方平台对消费投诉核查处置情况实时公示，倒逼经营者提升诚信自律水平，推动消费纠纷源头治理。

　　“我们鼓励企业、个体经营户诚信经营，开展线上线下无理由退货承诺，主动调解消费纠纷，及时将消费纠纷化解在源头、解决在经营场所。引导自身管理能力较强的吴忠市信邦电器有限公司等18家企业加入ODR（在线纠纷解决）机制，推动消费维权端口前移，由企业在第一时间就地处理消费纠纷，将消费纠纷化解在源头，解决在企业。”吴忠市市场监督管理局副局长尹训刚说，截至目前，共向社会公示被投诉市场主体48个，公示投诉信息5470条，公示率96.69%。真正让消费者看得到、经营者有触动、社会上有影响。

　　“我们还深入开展了全市餐饮行业治理整顿、校园食品安全排查整治、校外托管机构等多项整治行动，不断加强市场价格监管、餐饮质量安全监管，倡导餐饮行业经营者诚信经营，依法打击未明码标价、虚假宣传、消费欺诈、强制消费、违反食品安全法律法规等违法行为，让文明诚信经营成为吴忠大地上的一张亮丽名片。”吴忠市市场监督管理局12315投诉举报受理中心负责人马海说。（记者　张丽坤）