“姐，这个便民服务条你带回去，再有不明白的直接给我打电话。”3月8日，吴忠市利通区古城镇朔方社区未来城小区居民杨琴前来咨询“二胎补助”政策，社区干部耐心仔细地解释办理流程，并从“格格对您说”的便民服务栏上扯下一张卡条递给居民。

　　连日来，朔方社区学雷锋志愿服务站更新上线“格格对您说”便民服务栏，为居民提供实时的便民服务信息，帮助解决生活中的困难和需求，获得了居民群众的点赞。 　 　 

　　“社区为我们考虑得太周到了，以前办事要找这个找那个问，现在需要办啥，便民服务栏上一看，就知道需要准备什么，到哪去办。”办理独生子女证的居民王洁提及“格格对您说”便民服务栏连连点赞。

　　“这个便民服务栏一装上，我就仔细看了，社区真是很用心，宣传栏内不但融入了社会主义核心价值观，还有很多便民电话以及社区宣传的各种国家方针政策，内容真是一目了然。”便民服务栏安装当天，居民罗建就为此项工作竖起大拇指。

　　朔方社区学雷锋志愿服务站“格格对您说”便民服务栏内容主要分四大模块9类小项，帮助居民清楚梳理各项办事流程和材料。如党组织关系转接、各项惠民政策等，让居民清楚了解，准确掌握，节省时间，减少跑路。同时，也整合了公共设施维护便民服务热线，及时排除安全隐患，以及政策信息的及时公开，入户宣传、活动通知提前公示，让群众及时知晓了解政策，积极参加活动，提升社区治理效能。

　　想群众之所想，急群众之所急。小小的便民服务栏，拉近了干部和群众之间的关系和距离。“群众拿着便民纸条，对照所办理的项目所需要提供的材料，到社区窗口一次就办结，真正做到了‘最多跑一次’。希望这张小小的纸条能成为群众手中办事的‘导航仪’。”朔方社区党支部书记杨杉说道。（记者　冯荣）