“在同一个窗口，不仅可以办理护照，还可以办理驾驶证业务，现在办事真是太方便了！”12月9日，青铜峡市民吴先生在一个窗口同时办理两项业务，实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。

　　当天，办理业务窗口民警在得知吴先生本打算先办护照后，再去车管所为亲戚代办变更车辆所有人联系方式时，便立即向吴先生介绍政务服务“一窗通办”业务，包括变更车辆所有人联系方式、驾驶证补换证等9项高频“车管驾”业务。吴先生将变更车辆所有人联系方式的相关材料一并交到窗口，民警通很快为他受理了护照申请和变更车辆所有人联系方式两项业务。

从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。

　　“青铜峡市政务服务中心公安窗口集合户政、出入境、车管及治安、禁毒、网安类行政审批业务，从‘专窗’升级为‘综合窗口’，涵盖131项政务服务事项，实现了‘不找警种、不分区域、一次办成’，满足群众多元化办事需求。自‘综合窗口’运行以来，公安窗口已为群众办理户政、交管、出入境等各项业务800余件。”青铜峡市政务服务中心公安窗口首席代表张晗说。

　　截至目前，青铜峡市进驻政务服务中心部门39个，进驻事项1443项，进驻率96%，水电气热业务进驻率达100%。设立综合窗口16个，将27个部门1170项业务全部纳入“一窗”系统办理，“一窗”受理事项比例达到82%。137项政务服务事项下沉到镇（街）便民服务中心就近办理，将60项便民服务事项进驻村（社区）便民服务站进行帮办代办。

　　“青铜峡市审批服务管理局将在政务服务中心‘一窗通办’基础上，进一步推进政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作，完成峡口镇、邵岗镇、叶盛镇和裕民街道办及所辖的33个村（社区）试点工作，全面推动更多高频政务服务事项网上办、掌上办、就近办。”青铜峡市审批服务管理局局长卢海说。（记者　蔡莞郁）