近日，王先生从银川赶到盐池车管所，向窗口工作人员寻求帮助。此前他将名下的一辆大型货车卖给他人，对方答应及时过户，然而一晃四五年过去了，对方始终联系不上，导致影响王先生正常办理交管业务，希望工作人员能够帮助将该货车销户。工作人员查询发现该车辆已达报废标准，但因王先生于2018年在吴忠市车管所已办理车辆“锁定”业务，本窗口无权限办理，遂将此情况推送到“办不成事”反映窗口。该窗口接待员问明情况后，立即向吴忠市车管所汇报。吴忠市车管所通知盐池车管所收集材料，拍照发往吴忠市车管所审核后，解除了车辆“锁定”状态。在盐池车管所现场办理完该车辆注销手续后，不仅为王先生解决这件操心事，还省下一来一回几个小时的时间。业务办结后，王先生高兴地说：“太感谢你们了，谢谢你们的帮助。”

　　为进一步提升服务群众水平，着力打造服务更优、效率更高的惠企便民优秀车管所，2022年5月，盐池车管所在业务大厅设立“办不成事”反映窗口，聚焦解决企业、群众在线上线下提交交管业务申请后，未能实现成功受理、审核的疑难事项。简单事项当场办，一般事项2个工作日办结，复杂事项5个工作日内办结。实现“企业与群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”3个100%目标。

　　去年8月份的一天，驾驶员李师傅来到盐池县车管所“办不成事”反映窗口求助，称其姓名曾变更过，驾驶证到期需要换证时被告知须对驾驶证姓名进行变更。该窗口工作人员随后与吴忠市车管所沟通协调，获得审批授权后，为其办理了驾驶证姓名变更业务。

　　“办不成事”反映窗口设立以来，共受理群众反映的车驾管问题22件，均已办结，满意率达100%。（记者 刘炳宇）