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11月20日，吴忠市“12345”便民服务中心揭牌启动仪式在该市政务服务中心举行。
吴忠市“12345”便民服务中心是与政务服务、公共资源交易“三位一体”运行的非应急便民服务平台，平台在整合51890便民服务热线的基础上，将市区两级81个部门纳入联动单位，并将热线平台拓展延伸县（市、区），受理政府职能范围内社会公众提出的咨询、求助、意见、建议和投诉等非应急类事项，提供政策法规、办事流程、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务，形成一号牵头、多线联动，24小时受理，一站式公共热线服务体系。同时，“12345”便民服务热线采取“两线并行、三方通话、信息互通”等形式与“110”报警平台实现无缝对接，确保各类警情得到快速反应、高效处置。（记者 苏峰）
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