“两年来，援助律师为我的案子不停地奔波，我要为你们的服务打个满分。”10月14日，在青铜峡市公共法律服务中心服务窗口新安装的“群众满意度评价器”前，当事人马某按下了评价器按钮。

　　受援人马某某因医疗损害责任纠纷一案，来到青铜峡市公共法律服务中心申请法律援助，该中心指派宁夏青禾律师事务所律师潘子旭、徐司娜办理此案。由于案情复杂，在将近两年的时间里，承办律师多次奔波取证。近日，原告的诉请获得了人民法院的支持，判决被告赔偿受援人马某某各项经济损失7万余元，维护了受援人的合法权益。

　　“‘满意度评价器’从工作满意度、服务态度、服务环境、工作效率、义务能力五个方面，采集基层群众对公共法律服务窗口人员服务质量的评价数据。”青铜峡市公共法律服务中心主任李红苹说，每月通过对评价数据的分析，收集群众对工作人员服务态度、服务质量的满意度评价结果，并将每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核，依此促进工作人员工作作风改进和窗口服务质量提升。

　　今年以来，青铜峡市公共法律服务中心着力打造市镇村三级公共法律服务平台，更好地满足群众日益增长的法律服务需求。截至目前，共受理法律援助案件438件，解答群众法律咨询8100余人次，为困难弱势群众避免和挽回各项经济损失700余万元。（记者 马忠）