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青铜峡市公共法律服务设置“好差评”
2020-10-16 09:56:23   来源:宁夏日报

  “两年来,援助律师为我的案子不停地奔波,我要为你们的服务打个满分。”10月14日,在青铜峡市公共法律服务中心服务窗口新安装的“群众满意度评价器”前,当事人马某按下了评价器按钮。

  受援人马某某因医疗损害责任纠纷一案,来到青铜峡市公共法律服务中心申请法律援助,该中心指派宁夏青禾律师事务所律师潘子旭、徐司娜办理此案。由于案情复杂,在将近两年的时间里,承办律师多次奔波取证。近日,原告的诉请获得了人民法院的支持,判决被告赔偿受援人马某某各项经济损失7万余元,维护了受援人的合法权益。

  “‘满意度评价器’从工作满意度、服务态度、服务环境、工作效率、义务能力五个方面,采集基层群众对公共法律服务窗口人员服务质量的评价数据。”青铜峡市公共法律服务中心主任李红苹说,每月通过对评价数据的分析,收集群众对工作人员服务态度、服务质量的满意度评价结果,并将每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核,依此促进工作人员工作作风改进和窗口服务质量提升。

  今年以来,青铜峡市公共法律服务中心着力打造市镇村三级公共法律服务平台,更好地满足群众日益增长的法律服务需求。截至目前,共受理法律援助案件438件,解答群众法律咨询8100余人次,为困难弱势群众避免和挽回各项经济损失700余万元。(记者 马忠)

【编辑】:王雪玲
【责任编辑】:王雪玲
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