走进富兴街街道花园社区办公室，每个小区都有专属的“档案袋”。翻开月湖名邸西A区档案，交付时间、物业服务、设施清单、问题台账等信息一目了然。最新一页还标注着“13、14号楼单元门口近100米道路坑洼不平，经物业、业主委员会、社区三方勘查后，暂计划使用2025年度小区公共收益资金修缮”。社区党委副书记岳娟娟介绍，通过“三基本”工作机制，网格员“扫楼敲门”，将居民大小事记在本子上、录入系统，问题解决效率提升近70%。

　　月湖名邸西A区曾因物业撤场引发的“危机”，成为检验“一小区一档案”机制的试金石。2024年7月31日凌晨，北京诚智慧中物业管理有限公司宁夏分公司突然撤场，小区陷入混乱。社区网格员张林林、景喜第一时间赶到现场，翻出“专属档案”，协调宁夏智新物业服务有限公司当天进驻。

　　但部分居民对小区未来物业服务规划存疑，通过信访渠道表达诉求。在花园社区的指导监督下，业主委员会启动规范的业主大会决策程序，采用书面意见征集方式，征集全体业主意见。今年3月28日，业主委员会与宁夏智新物业服务有限公司正式签订合同，完成物业管理主体平稳交接，化解了社区治理矛盾，为小区长效管理奠定了基础。

　　和平社区朔方新村化粪池堵塞事件，是档案机制的“实战高光”。4月17日，网格员王海艳走访时发现化粪池堵塞，污水横流。她立即联系社区党委书记王蓉，王蓉带着疏通师傅现场勘查，发现化粪池内垃圾结成硬块，管道堵塞严重。社区翻出档案中的设施记录，迅速锁定问题点位，街道党工委书记马晓东带着相关部门人员现场“会诊”，根据档案里的管道布局图制定疏通方案。48小时内，机械车作业、高压水枪冲洗，使巷道焕然一新。居民谢生辉感慨，2021年也曾堵塞，当时折腾了好几天，这次街道行动迅速，两天就解决了问题。

　　目前，贺兰县18个社区、219个住宅小区全部建立专属档案，累计解决电动自行车充电难、地下车库渗漏等23件民生难题，10件事项正在推进。富兴街街道办事处主任禹芳表示，他们将服务阵地前移到网格、楼栋，让档案“活”起来，未来还将引入大数据分析，精准预判居民需求，把问题解决在萌芽状态。（宁夏日报报业集团全媒体记者　王若英）