2月18日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，春节假期期间，宁夏市场监督投诉举报中心24小时畅通12315投诉举报渠道，依法登记消费者各类诉求。2月11日至2月17日，通过12315平台共受理消费者各类诉求988件，其中解答消费咨询789件，受理投诉168件、举报31件。受理总量较2020年春节期间减少390件，降幅28.28%。

　　今年春节假期12315接收的消费投诉举报较去年同期呈现出4个特点：食品类投诉占比显著；餐饮、住宿服务纠纷明显；停车场收费仍是热点；线上投诉举报数量上升。

　　春节假期期间，消费者对肉菜粮油禽蛋奶等农副产品需求加大，消费者主要反映食品问题集中在食品过期、变质、发霉、有异物等方面，12315平台共接到食品类相关投诉举报总计55件，占投诉举报总量199件的27.64%。

　　春节假期期间，全区餐饮、住宿服务行业市场活跃。因商家服务态度差和食材质量缺陷引发的投诉举报明显增多，反映的问题主要集中在：餐具不消毒、餐饮内有异物、绑架消费、设置最低消费门槛、虚假宣传、引诱消费、住宿费用不明码标价及商家服务态度差等。假期期间，12315平台共接到停车收费咨询107件，相关投诉举报28件。

　　春节期间消费者线上投诉举报数量明显上涨，共111件，占投诉举报总量199件的55.78%，线上反映的问题主要集中在：互联网销售三无产品、近效期药品不给顾客提醒、设置最低消费及强制消费等。（记者 陶涛）