因为网购,快递哥很忙。没想到吧,中医药作为特殊商品,也可以快递,并且业务量还不小。宁夏中医医院暨中医研究院同宁夏邮政速递公司合作,在宁夏开通首家“中药快递业务”后,解决了患者需要往返医院取药的难题,2019年就为6000人次快递中药,早上开的处方银川市内当天就可送达。
■中药快递,方便患者
开了药方后,患者不急着拿药,而是等着审核后排队填写快递单。14日下午,在宁夏中医医院暨中医研究院一楼门诊大厅,记者看到的这一幕。
走近一问,才知许多来不及拿药的患者只要填了单就可在家等药了。正在忙着办理业务的宁夏邮政速递公司杨英告诉记者,当天人还不算多,只接了30多单,而有时就忙得不可开交,特别每周一都有人排长队。
“一般医生开出药方后,要花时间排队拿药,再让医院代煎,没两三个小时拿不到,人多时等的时间更长。”当天看病的张女士告诉记者。
“中药取药不像西药那么快,一张处方一般在5-10付剂量,每付药都有10到20味药。煎药过程中,药的浸泡需要30分钟到一个小时,每付要煎熬两遍……”宁夏中医医院暨中医研究院药剂科主任田杰介绍,正是中药配药、煎药的复杂性,过去医院内因为候药经常排队,加上煎药区、调剂区分散,给患者也带来不便。为此,借鉴外省经验,2017年5月,医院与宁夏邮政速递公司合作,在宁夏开通首家“中药快递业务”,推出了“代煎药品配送,上门送药到家”的配送服务。
■特殊商品,特殊配送
“中药是特殊商品,要安全、及时、准确、有质量的配送。在配送的中药里,煎好的药占九成,对投递有一定的要求,宁夏邮政速递公司安排专车送,并且设计了专门包装,防止破损。患者在医院登记后,中药直接送到家,实现点对点的服务。”田杰介绍。
在医院投递窗口挂着醒目的宣传牌,上面写着:“银川市兴庆区、金凤区、西夏区当日11时前委托,当日21时前就可收到。当日11时至17时委托,次日可送达。灵武市、永宁县、贺兰县等要在两三天内送达。”据了解,中药银川同城投递费用一般在10元到15元。
■宁夏中药,亲情远送
“不只是在银川市,还配送到内蒙古、广东、河北等地。”宁夏邮政速递公司杨英告诉记者,她在医院参与配送工作已是第三年了,有的是孩子在外地上学家人给寄,也有不少患者是远道而来。曾有一位河北患者一次寄20多付中药,满满装了一个大编织袋,有十几公斤重。
现在越来越多的人开始信任中医、主动看中医,有的人就是借过节有长时间规律饮食休息机会,用中医调理身体。一些上班族,请了假来看病,没时间等着煎药、拿药,快递就省去了再次跑医院取药的麻烦,缓解上班族请假压力和往返时间成本。
宁夏中医医院暨中医研究院药剂科主任田杰介绍,目前该院每天中药处方在1500到1700张,开展中药快递配送后,2018年达到5000人次,2019年突破6000人次。(记者 何玉玲 文/图)