“当下，老百姓看到货架商品丰富，有助增加信心，凝聚起更多力量。”银川新华百货商业集团股份有限公司董事长曲奎说。当前，新华百货覆盖宁夏各市县区的近200家门店均正常营业，并承诺“不断货、不涨价”。

　　连日来，我区加强物资储备、强化调运配送、做好应急保障、维护市场秩序，保供市民“米袋子”“菜篮子”。

　　在保障民生供应的同时，宁夏零售业开启新思考：优化本地供应链，打通线上线下模式，建立更成熟的社区商业模式。在日常消费和突发事件场景中，提升可靠抗风险能力，提升可持续供应能力。

　　承诺：不断货、不涨价

　　疫情当前，对宁夏零售业无疑是一次考验。

　　全区各级商务主管部门建立疫情联防联控应急工作联络机制，确保各级批发市场、超市、连锁店供应不断档、不脱销。

　　“自治区党委、政府高度关注民生保障，我们积极配合政府，调配储备商品，确保市民基本生活用品充足。”曲奎介绍，这场疫情对超市的考验主要是供应链。疫情发生在春节期间，节前新华百货备货充足。曲奎说：“通过‘保质量，保价格，保供应，保安全’的‘四保行动’，努力让消费者更放心。”

　　“零售业的防疫责任很重，每个单位都是责任主体，都应当发挥担当作用。”曲奎说。

　　2月17日，记者在银川新百良田超市大卖场看到，入店消费者须用手机扫码登记、测量体温后方可入场。“必须保证卖场符合防疫要求，保障消费者和员工安全。”曲奎说。

　　疫情防控工作启动后，新华百货第一时间号召本地员工全部返岗，并做好健康监测。集团其他业态员工，也全部到超市和物流方面去支援，帮忙分拣蔬菜、装袋子。

　　疫情对本地零售业预期将造成一定影响。“以新百为例，从短期看，对百货门店、家电门店等业态影响最为明显。从长期看，本地的消费潜力依然存在，消费方式或有变化，零售商业模式或随之调整。”曲奎分析。

　　场景：完善线上线下一体化模式

　　为减少人员聚集，自治区商务部门提倡消费者选择电商平台购物。电商平台发力，传统商超也提前布局，提升主动应对能力。

　　“当下，我们对食品安全、商品质量的标准要高于平时。市民出门次数少，要把最好的商品送到家里，才能让市民安心居家，有助于疫情防控。”曲奎说。

　　近期，新百多点线下配送服务充分发挥作用。曲奎用12个字概括多点特性：“仓店一体，所见所得，到店到家。”

　　有部分消费者反映，最近用多点下单有时会显示“配送额满”。曲奎回应：“对此表示歉意。因春节和疫情叠加，外地员工无法及时返岗，运力极其紧张。为此，向消费者提供到店提货服务，避免店内人员聚集。很快，我们还将在全区主要小区设立社区提货站，已得到各级商务部门的支持。”

　　布局：社区商业线上零售或再迎风口

　　“平时我们认为已打通‘最后一公里’，特殊时期，发现只走了900米。”曲奎说。

　　最后100米如何畅通？曲奎认为，今后，应更好地建立和扩展社区商业，“借助社区提货站，希望将来能持续发挥作用。”

　　连日来，邮政银川分公司、新百连超等协助本地菜农、合作社等解决蔬菜滞销问题。“这反映出产销的信息不对称。未来，将更积极和农民、合作社保持信息畅通，保证本地供应。”

　　新华百货已投入1000多万元用于超市价格补贴。同时，向银川市兴庆区防疫指挥部捐款200万元，用于基层防疫工作。

　　这次突发疫情，对所有零售行业都是一次挑战。曲奎建议：“社区将成为线上线下衔接的最优方式，线上零售或迎第二次风口。随着消费者在健康领域的需求，对生活品质的追求，宁夏零售业需适应这种变化，以更好满足多层次消费需求，方能行稳致远。”（记者　毛雪皎　时明霞）